亞馬遜（Amazon）繼續與Bing、谷歌和雅虎爭奪搜尋引擎市場份額。一項針對2,000名美國消費者的最新調查發現，其中44%直接到亞馬遜網站搜尋產品，而34%的人使用傳統搜尋引擎。這意味著亞馬遜成為美國人購物的首選搜尋引擎網站。
由致力於大資料營銷應用的BloomReach公司所委託的這項獨立調查於8月份進行，調查結果於週二（10月6日）公佈於眾。
調查發現，約87%的消費者認為，網上零售商讓他們的需求個性化，有效地影響他們購買更多商品。在參與調查的消費者中，75%指出，亞馬遜的搜尋引擎個性化地納入商品內容和廣告，在這方面做得最好。 eBay獲8%的人肯定，9%的人認為沃爾瑪（Walmart）最好。
BloomReach公司市場和夥伴關係部負責人考夫曼（Joelle Kaufman）說，消費者希望在他們瀏覽網頁時，零售商將其廣告和內容個性化。
“這是零售商所面臨的一個相當大的問題，因為個性化技術使得亞馬遜和其它引擎需要處理大量的資料，”她說，“個性化的內容向消費者表明：我有你想要的東西，我選擇了它給你看。”
調查發現，三分之二的消費者承認，他們期望從零售商亞馬遜、谷歌和其他搜尋引擎中得到同樣的個性化服務，這似乎令零售商們有點不安。因為零售商們缺乏資料，迫使商店以群體來細分線上的受眾群，而不是一對一的方式。
在BloomReach委託調查的500名網上零售市場營銷者中，44%的人認為亞馬遜是其主要威脅，21%傾向於eBay，而20%說直銷商是競爭對手。
86%的受訪者還擔心，頂級搜尋引擎如谷歌，其個性化技術對消費者對零售商的網站的期望產生或多或少的影響。不斷增長的技術差距所帶來的結果是：在未來18個月，營銷者把投資個性化的研究列為頭號優先考慮項。
該研究還分析了消費者在智慧手機上購物的態度，並將數位營銷觀念與策略進行比較。研究發現，消費者搜尋產品和價格仍然是他們在手機上的主要行為。另外，47%的人用智慧手機購物，而在這群智慧手機購物者中，其中近半數的人專門搜尋店內展示廳的商品。
在美國，雖然使用移動裝置搜尋的流量將繼續超過臺式電腦的業務，但81%的消費者認為，膝上型電腦和臺式電腦仍然是他們進行網上採購的首選方式。64%的人說，手機的小螢幕給他們的購買意願帶來負面影響。