199IT原創編譯
根據BloomReach的“2016年亞馬遜報告”，55%的美國消費者在亞馬遜上搜尋商品，相比之下，只有28%的消費者使用搜尋引擎，16%的消費者在零售商網站上搜尋商品。
亞馬遜在搜尋商品方面的優勢甚至延伸到移動平臺，50%的受訪者表示在亞馬遜的移動網站或應用上搜尋商品。搜尋引擎雖然在移動裝置上也很受歡迎（34%），但是，和亞馬遜比還是稍遜一籌。
更多的消費者利用亞馬遜比較商品，9/10的受訪者在亞馬遜上比較商品，即使消費者已經在零售商網站上找到了這個商品；在這些消費者中8/10經常這麼做。
反過來也如此，有些消費者（7/10）即使在亞馬遜上找到了自己想買的商品，也會在零售商網站上進行比較，其中52%的消費者經常這麼做。
根據BloomReach的調查，53%的消費者認為亞馬遜能提供最好的網站體驗，33%的消費者認為這是選擇亞馬遜的主要原因。
但是，還有30%的消費者因為糟糕的網站體驗而放棄亞馬遜，選擇其他零售商網站；當然也有58%的消費者因為零售商網站的糟糕體驗而選擇亞馬遜。
而“站內搜尋”則是影響網站體驗的重要因素，約半數消費者表示亞馬遜的網站搜尋和產品過濾功能非常強大，41%的消費放棄零售商網站、選擇亞馬遜就是因為站內搜尋體驗。
根據BloomReach的調查，零售商必須重視個性化，因為1/3的消費者認為亞馬遜的個性化和產品推薦功能很強大；而且，41%的消費者表示更優秀的個性化體驗能吸引他們去零售商網站購買商品。
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