O2O模式是繼B2C模式之後炒得最火熱的一種電子商務運作模式，無數分析人員稱O2O是業界大藍海，是金山銀庫，誰能先手奪得O2O的巨大蛋糕就 能改變世界規律。2012年起涉水O2O市場的網際網路大鱷也不在少數，然而至今為何依然沒有一個公司真正開拓O2O的巨大市場呢？

 

玩不起之一：巨鱷如山，一波接一

據報導，至今已有阿里、百度、騰訊、中團等網際網路巨鱷紛紛湧入O2O市場，無人缺席。

阿里無疑是此次“O2O掘金戰”中佈局最廣的企業，正如李開復所言：“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式的力 量”。阿里提供一淘網進行線上、線下比價平臺。更有已成業界標杆的“支付寶”作為支付渠道。今日更針對O2O開發淘寶地圖服務，勢必利用阿里獨有的整合平臺優勢全面鋪開。

百度作為國內使用者量以及覆蓋面積最廣的LBS服務供應商，擁有開拓O2O地圖導航領域最具發展潛力的平臺之一。在10月17日百度宣佈拆分百度 地圖，成立LBS事業部。與百度移動·雲事業部雙管齊下，配合愛樂活網上電子商城、本地化生活服務平臺，欲憑藉其線上強大的LBS領域優勢搶佔江山。

騰訊作為國內網際網路公司老大，從生活、遊戲、通訊等等各大領域均有涉足。並且騰訊擁有7億網際網路使用者作為後盾，線下有微信本地化通訊服務平臺。 龐大的使用者量以及雄厚的資金，僅僅是網上商城就有五個之多。B2C、C2C、B2B任一領域都有騰訊各大商城的影子。近日也對O2O電子商務模式摩拳擦 掌，估計在不久的將來，騰訊旗下商城數量將超兩位數。

 

玩不起之二：O2O電子商務重點在於傳統企業

O2O為Online to Offline縮寫，意為線上與線下結合的電子商務模式，然而在這種看似平衡的相互結合當中，線下資源卻佔領著主導者的地位。說到電子商務，所有人第一時間想到的肯定是線上，然而在O2O的模式中，線上是作為收集客戶併為客戶引導，客戶實際的體驗行為是線上下！第一個O即Online主要起到了推廣、支 付、導航的作用，而第二個O即Offline則是決定客戶體驗的核心！特別在家居建材行業特點尤為突出，8月11日上午阿里集團特就家居產品銷售本地化的 問題展開討論。

家居、房產、裝修等大宗消費品由於其普遍金額較高，並且難以通過物流配送的方式完成交易。消費者已形成了一種本地化交易的購物習慣，畢竟對這種佔據生活開支大頭的消費品，如果不親身體驗過是很難放心的。另外由於每個家庭每個樓盤的家居環境各異，傢俱裝修等必須通過現場測量的方式特別訂造。這也是 家居、房產、裝修等大宗消費品難以打入電子商務市場的主要原因。同時，在國內大部分的家居消費者購買產品的時候，考慮的更多的往往不是價格，而是一種品位。所以家居品牌一般都以簡約、小資、奢華等品位作為品牌的主要定位。而每個地區均有獨特的家居品味，南北差異家庭的差異較大。

由於家居、房產、裝修行業的以上特性，導致長期以來大部分的網路化計劃均不能很好的發展。行業觀念也滯留在傳統線下銷售行業，很少接觸電子商務相關的知識，對電子商城更是極少瞭解，認為電子商城對自身的行業發展沒有太大的促進作用。所以對O2O的發展配合也是形成一定的阻力。

 

玩不起之三：龐大的資源基礎

傳統的電子商務模式是做平臺，C2C需為消費者提供一個互助平臺，B2C是提供一個產品銷售平臺。但O2O除了線上上鋪開以外，還需要線下的資源發展，需要相當的資金實力的和資源配置作為堅實的後盾。

1、硬體支援。目前O2O已開發支付模式包括四種：二維碼、POS機、手機在場支付、簡訊優惠劵。而以上每 一個支付渠道都必須硬體的支援，特別對於消費者不放心完全採取線上支付手段的商品，消費完再結賬或現場支付形式是O2O平臺必須解決的問題。除基本基礎渠 道以外，還需要提供更多的一些增值服務還需要開發手機軟體應用。為使用者提供如通訊、地圖導航等個性化功能。

2、軟體支援。將線下大量的傳統商鋪統一到線上O2O平臺展示，並且為這些傳統商鋪提供精確的客戶資料分 析，這需要處理非常龐大的客戶資料庫。與B2C平臺銷售不同，O2O的支付涉及到線上線下的交易問題，線下的交易容易產生跑單的情況，平臺不能很準確的統計這一部分的資料。所以在管理商家資料以外，客戶行為分析管理需要相對的技術支援。

 

玩不起之四：蛋糕很大，但沒有盤子去裝

O2O是金山，是銀庫，無數企業紛紛開始了O2O掘金之路。但是O2O電子商務模式仍不成熟，國內外都缺乏一套完整的盈利模式。團購網站在2年 前興起的時候投資熱潮連綿不斷，猶如雨後春筍般大量湧現。團購網站之間競爭非常激烈，整體毛利率已低於10%。由於團購網站處於交易過程中的中間階段，賺 取其中極少的推廣費用，所以很難突破盈利的關口。而O2O模式在一定程度上與團購有著相當的相似之處，應該採取怎樣的一種利於長久發展的盈利模式是當下最 核心的問題。

O2O模式的平臺需要聚集線下的實體商鋪、品牌店整合營銷，而且最終服務體驗過程也線上下實體店完成。所以需要通過各種市場方法獲得大量的實體店鋪支援，另外要避免重蹈團購網站投訴率久高不下的尷尬處境，針對線下實體店需有相應的管理方法。但大部分的商家都有一套自己適應市場的法則，所以很難把 控這個尺度，商家與平臺合作更多也是站在有利益才合作的角度上進行。所以沒有充足的市場經驗和完善的管理體制無法玩好O2O。

（via  梅花網）