大洋彼岸的美國,移動支付的戰火愈演愈烈,先是三大巨頭蘋果、三星、谷歌相繼加入陣營,再是傳統企業諸如沃爾瑪(WalMart Pay)、摩根大通(Chase Pay)踏入戰場。但是,美國本土市場反應似乎平平。據Trustev的最新調研資料,只有2成擁有匹配裝置的使用者使用過Apple Pay。在這些使用過Apple Pay的使用者當中,不到6成的使用者在一週時間僅僅使用一次,而15%的使用者在過去一週時間從未使用過。對於三星Pay和安卓Pay來說,使用者使用率就更低。另一項統計資料發現,也只有約4成擁有匹配裝置的使用者使用過Apple Pay.
研究發現,美國的移動支付發展之所以步履維艱,首要原因正是美國人高度發達的信用卡文化所形成的壁壘,因為信用卡和移動支付業務存在一定的替換關係。2008年美國信用卡人均持有量達到4.39張。而日本2003年的人均信用卡持有量為2張,中國2013年的人均信用卡持有量為0.29張。
(資料來源:中國人民銀行、日本總務省、易寶支付強內容組)
據美聯儲2013年支付體系報告(下一次釋出在2016年)顯示,2012年美國電子支付交易超過27000億美元;而statista資料顯示,2014年移動支付交易超過558億美元。這兩個資料對比會發現,移動支付即使經過2年快速發展,佔美國電子支付市場規模僅為2.06%。
從美國零售市場也可以一窺移動支付發展現狀。2013年美國零售市場只有5.8%的交易額通過電子支付(網際網路pc支付、移動支付、NFC等)完成,規模為2610億美元,其中90%是通過信用卡進行支付。如下圖所示,2012年美國全年的電子支付中,信用卡是C端客戶主要的支付途徑。
*電子支付主要包含網際網路pc端支付、移動支付和電子自動清算網路支付,近場支付量很小並未統計。而電子自動清算包含了較多大額的B2B支付和電子賬單支付,所以單比交易高。
(資料來源:美聯儲2013年支付體系報告、易寶支付強內容組)
其次,在美國,信用卡都會提供具有吸引力的積分獎勵計劃,消費者可按照其在所有(而非一家)商戶的消費累積總額獲得獎勵。美國的消費者信貸和銀行業務監管政策還為消費者提供了強有力的保護(例如在被盜刷時實行消費者零責任政策,而且如果消費者對產品不滿意可以對支付提起爭議)。這種保護是移動支付等競爭性支付方式所無法比及的。
美國信用卡使用者忠誠度高,線下線上使用都很便捷,以線上為例,絕大多數網上購物均提供信用卡支付,只需卡號、姓名、CVV等資訊就可完成付款,無簡訊驗證和密碼驗證等步驟,與國內目前主推的一鍵支付類似。更重要的是,線上使用信用卡付款並不需要第三方支付公司的支援,由此大大減少了Apple Pay等市場玩家的生存空間,已有的競爭者如Paypal和Square也在謀求更多的市場份額。以移動手刷pos商Square為例,2014年其交易額為238億美元,交易筆數為4.5億筆,手續費收入為8.3億美元,星巴克則貢獻了約14%的手續費收入,整體淨收入比2013年增長了54%。
未來趨勢,信用卡和借記卡交易筆數佔比將會繼續增加。如下圖所示,從2003年到2012年,信用卡和借記卡的使用頻次增幅明顯,而稱霸歷史的傳統支票支付大大減少。在很長一段時間內,顧客在諸多付款場景中,會經常使用手寫紙質支票付款,在零售支付環節,紙質支票付款方式已經逐漸不被商家接受。值得一提的是電子自動清算(ACH),衍生於支票系統,ACH的主要應用場景是一次性或重複性預授權的C2B(月賬單、網路購物、POS),B2C(工資),B2B(分賬),C2C(網上轉賬)等。區別於銀行卡系統,ACH是傳統紙質支票系統電子化的一個變種,而銀行卡網路支付的場景覆蓋更加全面,使用也更加便捷。
(資料來源:美聯儲2013年支付體系報告、易寶支付強內容組)
再次,美國傳統支付網路也正在銳意創新。從推出移動支付系統到開發商戶分析平臺(例如MasterCard Advisors和Visa Transaction Advisors),支付網路不斷完善自身的產品和服務,提升其相對於新進企業的競爭力。
美國信用卡體系雖說還佔絕對主導地位,但移動支付領域前途並非暗淡,反而蘊含著巨大的發展機遇。易寶支付強內容組認為,消費者短時間內從信用卡刷卡支付轉到各大巨頭主推的移動支付有一定困難,但轉換率增速將變大;Apple Pay等方式將被全國連鎖類商家親睞,如星巴克、梅西商城和雪佛龍;而應用場景將會在未來1-2年內集中於小額高頻支付,支付是否閉環決定其生命力。易寶支付強內容組同時認為,2013至2015年美國經濟復甦步調強勁,實際的市場動態和發展好於預期,美國政府在未來可能通過立法降低支付交易費用(例如將銀行中轉交換費下調50%)從而加快人們採用電子支付方式的增速。我們預測,美國移動支付市場在2017年將會達到1000億美元規模。
(資料來源:statista,易寶支付強內容組)
自 移動支付網