要想在如今的電商大戰中存活下來,每個創業者都需要做好每一件事情,從最基本的搜尋引擎優化(SEO)到移動廣告。而一些分析工具能夠幫助你更好的瞭解企業的運營情況。
哪些資料應該留意?我們諮詢了一些成功的電商創業者,他們分享了他們認為最重要的資料,以及這些資料的作用:
1. 使用者獲取成本
如果你經營著一個電商企業,但是卻不知道每天有多少使用者登陸你的網站,登陸使用者和完成購買使用者之間的比例是多少,以及吸引使用者的成本是多少,那麼你在這 個行業不會存活太長時間。搜尋引擎優化是獲取使用者的一個好方法,但是僅僅做好搜尋引擎優化還不夠。有的時候為了吸引更多使用者,你必須在金錢上有所付出,而 且你必須清楚的知道哪種方法最能吸引使用者。即使在你不得不拒絕使用者的時候,你也要清楚的知道拒絕使用者的成本。我們在TuneBash就是這樣收集並分析用 戶資料的,在電商領域有這麼一句話:“如果你不能分析資料,你就不能控制流量。”
– Joseph Ricard, TunebashInc
2. 未完成付款的訂單
通過努力的工作,你將使用者吸引到了你的網站上。你開始更辛苦的工作,為使用者提供他們想要購買的產品。使用者們點下了“現在購買”的按鈕,然後被重新定向到 付款頁面。然後使用者突然放棄了購買,到底發生了什麼?通過分析未完成付款的訂單,能夠讓你瞭解到使用者為何最終放棄購買。前一陣,我們發現有一個使用者在很短 的一段時間內,放棄購買了5件產品,我們對此十分奇怪。通過調查我們發現,原來是我們的頁面不接受來自加拿大的訂單。因此,作為一個電商企業,未完成付款 或是使用者放棄購買的訂單,是你應該進行追蹤和分析的資料。
– Brett Farmiloe, Digital Marketing Agency
3. 谷歌分析實驗
在谷歌分析(Google Analytics)中,你可以設定多個測試。你可以為多個網頁設定目標。有了谷歌分析,你能夠對網頁做出準確的分析,而不再是憑藉經驗進行猜測。我強烈建議創業者使用谷歌分析這個工具。它得出的結果往往能夠讓你大吃一驚。
– Nicolas Gremion, Free-eBooks.com
4. 訪客價值
平均每個訪客為你帶來多少營收?如果你知道這個確切的數字,你就能夠將吸引網頁流量的成本設定在一個合理的水平上。並且,你還能夠通過曾家購買轉換率和消費者價值來提供這個數字。
– Joe Barton, Barton Publishing
5. 終身價值
在一段時間內,每個消費者的終身價值以及他們的流量源是一個重要的資料。你能夠很輕鬆的為一個產品設計出推廣計劃,並將它賣給一個消費者。但是當消費者 數量眾多的時候,你又將如何設計出一個優秀的市場營銷計劃呢?而且你還要同時顧及到新增消費者和舊有消費者,讓他們對現在和未來有可能出現的產品產生興 趣。
– Rob Emrich, PaeDae
6. 流量
很 顯然你希望那些正在尋找你的網站的消費者能夠來到你的網站購物,為你的網站增加流量。但是那些並不是在可以尋找你的使用者,同樣不可忽視。他們也許正在網上 尋找某一種商品,而你恰好正在銷售這種商品,這時你要做的就是將這部分使用者吸引過來。使用者流量是最能為你帶來收入的因素。
– Rameet Chawla, Fueled
7. 投資回報率
很多線上企業開始在網上投放廣告,但是他們卻並不關注投放廣告的投資回報率。通過分析線上廣告的投資回報率,你可以知道哪些渠道的廣告效果最好,哪些渠道效果不盡如人意,應該不再使用。另外,你還可以對多支廣告的效果進行分析,以便在最好的渠道上投放效果最好的廣告。
– Patrick Conley, Automation Heroes
8. 購買渠道
除了大家都在分析的CPA(每購買成本)之外,我們還會專注於分析使用者的購買渠道。瞭解使用者在哪裡找到了我們,並進入購買程式。這一點十分重要。如果不能夠很好的對此資料進行分析,你就無法對使用者的購買轉換行為進行優化和提高。
– Adam Cunningham, 87AM
9. 移動裝置訪問比率
如果到現在你還沒有針對移動裝置進行優化的網頁,那你就有大麻煩了。很多公司每個月都會針對移動網頁使用情況製作報告,我們驚訝的發現,在所有訪問我們 網站的使用者中,接近20%來自智慧手機和平板電腦等移動裝置。因此你應該分析一下有多少使用者在使用移動裝置瀏覽你的網頁,為所有移動裝置創造一個優秀的瀏 覽和購物體驗。
– Andrew Saladino, Just Bath Vanities
(via mashable 譯/快鯉魚)