如果你所鍾愛的品牌捲入了公關醜聞，你會作何反應？新的研究發現，如果你確實鍾愛這個品牌，你可能會跟這個品牌站在一起
事實上新的研究發現，如果使用者跟品牌產生了情感連線，那麼他們更可能會捍衛品牌
為了證明這點，來自營銷和心理學領域的Angela Y.Lee，Monika Lisjak和Wendi L Gardner等人通過幾個實驗考查了人們跟品牌的關係。
這個研究包括了星巴克，Facebook等品牌，這些品牌過去都曾受到一些非議。研究者想了解使用者在這些品牌的艱難時期的立場。
如果你認為一個品牌是你的一部分，而你看到了它的負面新聞，你會作何反應？你會放棄使用還是減少使用。品牌是非常無形的東西，超過了產品自身。
研究發現人們確實會捍衛品牌，即便在爭議後。尤其是那些自我意識較強，低自尊的人在品牌遭受非議後仍然會更鐘愛這個品牌。而如果使用者在生活中其他地方找到了可以證明自己的東西，他們則會不怎麼再愛這個品牌
如果某個品牌是你所愛的，如果你看到了關於它的負面訊息，這個訊息也相當於在攻擊你，但如果你有其他一個可以讓你感覺良好的東西，你就不會去捍衛這個品牌
via：http://www.datatmt.com/archives/35610.html