上一次，我的朋友Shawn提出了他的觀點——IT工作者是21世紀的礦工。
這一次，Shawn的歸來是為了解釋由計時工作制轉變成豁免制度是如何改變了工作本身的性質，而這種改變並沒有讓工作變得更好。
譯註：豁免制：豁免員工相對於非豁免員工，由於技能較高，因此不必受到最低工資的保障的員工。按美國“聯邦公平勞動基準法”規定，由於部分勞工技能水準較低，因此可以受到最低工資的保障的員工稱為非豁免員工。
很明顯，Shawn的評論只是一個類比。當然，1897年西弗吉尼亞礦工的待遇和工作機會看上去比程式設計師都要相差很多。礦工面臨煤礦坍塌、缺氧和肺部中毒的威脅，而IT工作者可能遇到被紙劃傷或是可能因為過度使用鍵盤形成重複性肌肉勞損。
然而，IT工作者的待遇也在發生變化。他的觀點可能讓你耳目一新。
讓我們接著聽Shawn的講述：
回到2000年之前，在那個“灰暗的日子”裡dot.com熱潮還沒有開始。那時，我在一家擁有大型機的軟體公司工作。公司僱傭了一些“計算機操作員”，並計劃將合法收入從第二檔變為第三檔。
他們24小時守在終端前，搬運備份的磁帶，執行作業，確保所有的郵件伺服器運轉正常，閱讀雜誌等等。有人不滿地說道：“我看到這些操作員翹著腿在看書。”你猜運營經理怎麼回答？“是啊，但他們需要在晚上11點完成工作，或著印表機缺紙的時候，他們會馬上把書丟到一旁把事情做完。
重點在於，只要頭腦正常，沒有人會期望拿第一檔工資的操作員被當成公司的IT技師無償完成第二檔的工作，對吧？“嘿Smith，今天晚上第二檔的工作你要隨叫隨到，以防有人需要安裝磁帶。如果你在的話，把備份磁帶也檢查一下，順便看看郵件伺服器是否正常……”
真正的問題是，當你知道要像傻子一樣瘋狂地工作數小時，作為一名普通的員工，是什麼激勵你在晚上8:30到早上5:30之間完成那些該死的工作？ 無論你在下班前多麼地努力工作，由於你需要完成第二檔任務，因此在晚上9點之後你還需要收拾為某人的爛攤子而不是坐在電視前看《生活大爆炸》。
這與上文提到的市場經理截然不同，午餐過後她要確保最新的廣告中沒有垂懸分詞。 當然，也許她在“下班時間”之後又工作了一個小時，但是儘管她如此勤奮，但僅僅只是一個晚上而且明後天她可能會正常時間下班。她額外工作的一個小時是為了確保專案能夠在今天完成並交付印刷，這樣能夠保證按照公司的計劃執行。這裡的目標就是能夠讓員工得到“豁免”：也就是說他們可以享受彈性工作時間以確保工作按時完成，或者加班，或者減少一些工作時間。
譯註：垂懸分詞：一般的分詞(短語)有意義上的邏輯主語，它或是句子的主語，或者另有自己的主語，如果沒有，就稱這種分詞為“懸垂分詞”，這樣的句子一般認為是不能接受或錯誤的。
現在假設牧羊犬Wily E. Coyote和Sam是“豁免”員工。有傳言說它們不得不互相攻擊。日落時分，看到它們各自收拾好飯盒興奮地打卡下班時，一點意思也沒有。
請注意，我並不建議如今的高科技公司應當提供社會福利：我能夠理解為了生存他們需要賺取利潤。但為此真的需要像對待駝背的騾子那樣對待你的員工嗎？
“但是等一下”你說道，“IT人員本來就應當工作很長時間並且隨叫隨到。這就是為什麼他們能夠得到高薪的原因！！”
“哈哈哈”，我大聲笑道（對不起，我有些失態了），“IT專家領取高薪”的時光雖然沒有完全結束，但現在美國大多數的IT工人已經不再如此了。
讓我給你舉個例子：
我現在為一家託管服務提供商工作。我們領時薪，每天以及每週都要求工作一定的時間，每週至少工作45個小時，其中75%是按時付費。我不是經理，收入也只是業內IT經理平均工資的1/3還要少，但我是豁免員工。我差不多一個小時能賺到$16.50。
大約一個半月之前，公司強制實行了輪換值班，我們每個人都要再一個月內輪班一次。 在輪班期間，我們被要求時刻檢視郵件和訂票佇列，工作日“正常”下班時間5:30到晚上9:30，週六和週日從早上8點到晚上9點。 服務響應要求在週末和晚上會有所降低，但對於非嚴重問題需要在2個小時內響應，嚴重問題要求在1個小時內做出反應。（稍微懂一些數學的人就能夠算出：每週會額外多出46個小時）
哦，對了，我有提到公司會為工作日加班以及週末加班付出一個小時$250的加班費嗎？我們這些員工連一個子都沒有見到。一丁點也沒有。更不要提我們在輪崗期間每個小時的平均工資了。
所有的算在一起，我在“輪崗”期間每個小時的真正工資是$8.50。而且即使我為客戶提供了需要付費的工作，我的工資一點也沒有漲上去。但是在我公司老闆去銀行的路上我一路都在聽他說“真是賺到了！”
今天的小公司們想要為他們的客戶（內部或者外部客戶）更多的服務選項，（對公司決策者）真正有吸引力的服務協議，以及“需要向IT投入更多的錢”，因為很多（專案管理認證）C級的經理們不能理解為什麼IT的成本這麼高。
下一次我不會再幫Shawn發牢騷了，而是開始反思一些有效、有內涵的話題，並思考身處IT行業的我們應該做些什麼。
英文原文：Matt Heusser 編譯：伯樂線上 – 唐尤華
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