行業競爭、技術進步似乎就像是超能營養補品，讓人們手中的手機越來越聰明，手機智慧化給人們帶來便利的同時，對傳統手機業務、手機網際網路應用產生著越來越微妙的作用力。筆者僅以使用者行為特徵的視角，看看微信的持續走熱所產生的是一種什麼樣的作用力。

一、 網際網路時代的“二微產物”——微信&微博

據CNNIC網調資料顯示，65.80%的被調查者在個人微信中填寫真實所在地區，46.61%的被調查者使用真實姓名，35.34%的被調查者使用真實頭像，僅有15.14%的微信使用者在個人微信中不使用真實資料。從填寫真實資料情況來看，網際網路時代的“二微產物”——微信與微博之間存在很大的使用者行為差異性。微博，是一個開放性的社會化資訊共享平臺，一個email賬號即可生成一個專屬於自我的微博平臺，一鍵關注便可獲取對方的資訊，無限制瀏覽任一微博使用者的頁面，微博使用者之間的地域選擇範圍也更為廣闊，與微博的開放性、低門檻性對應的便是微博使用者之間的弱關係鏈。微信，逾六成的真實地區、逾四成的真實姓名、逾三成的真實頭像，一層層圈定人際關係圈，使用者之間更多地受強關係牽連。

圖1 微信使用者真實資料填寫情況[1]

從微信使用者主動新增好友的方式可以看出，微信是QQ在移動網際網路上的一種延伸，77.46%的微信使用者新增的好友是自己的QQ好友，QQ是微信背後的強大後備軍。手機通訊錄以60.15%的比例成為使用者新增微信好友的第二大方式。當收到朋友通過驗證請求時，61.77%的微信使用者會通過熟人發來的驗證請求，對於陌生人的請求基本採用直接刪除、不新增的冷處理方式。相比較微博點對面的廣播方式，基於手機通訊錄、QQ好友等熟人關係圈子、進行點對點的精準溝通的微信，更著力於強關係鏈之間的資訊分享。

圖2 微信使用者新增好友的方式[1]

二、 強關係鏈下的微信與傳統手機業務

微信朋友圈可以說是自我廣播的一個空間，但是在以強關係鏈為主線的使用者關係基礎上，微信使用者也並沒有把自己完全透明化。22.75%的微信使用者基本不會去關注朋友圈發生的新鮮；30.90%的微信使用者在朋友圈僅釋出文字，從不釋出任何圖片；20.82%的微信使用者會發布自己及朋友的照片，其中10.86%釋出自己照片的微信使用者中，逾八成使用者的微信好友均為現實生活中熟識的人或者手機通訊錄聯絡人，在這八成使用者中，近95.49%的人群使用的是真實資料。從人際關係強度的層面來講，手機通訊錄聯絡人應屬強關係範疇，並且可區分為經常聯絡、好久不聯絡、偶爾聯絡的次強次弱關係，語音、簡訊、彩信這些點對點的通訊方式滿足人們正常的溝通需求，微信的語音、文字、圖片在展現形式、內容豐富性方面捕獲了使用者的心，依筆者淺見，這一種捕獲並不是誰贏誰敗的競爭。在一定程度上，使用者對微信的應用滲透率、使用依賴性也為運營商的流量帶來了一定的貢獻值。

圖3 微信朋友圈釋出內容的形式[1]

筆者認為，技術進步帶來的產品變革是思想與智慧的聚合，市場競爭固然存在，但在網際網路產品更新換代加速的大環境下，移動網際網路領域新興產品的出現並不是一種挑戰或市場威脅。市場競爭問題的最原始基本仍舊是使用者，大規模抽象化的使用者行為特徵大資料在一定程度上將產品的使用者體驗形象化，不同的市場、不同的使用者必然產生不同型別的產品，多樣化的產品必然也能找到將其囊入懷中的東家，使用者在多樣化的產品中雖然是流動的、交叉的，作為產品的使用者、評價者，他們應該是真正的市中心。

[1] 資料來源：《關於網民使用微信的調查》，中國網際網路調查社群

via：CNNIC