儘管線上和離線資料越來越多，但是，3/5的消費者認為品牌和營銷人員無法有效地定位自己。
BlueVenn調查了美國和英國營銷人員如何利用資料、未來趨勢和消費者的想法，並組成了“2017年Data Deadlock”報告。
報告發現，雖然可用資料越來越多，但是，營銷人員仍然沒有針對消費者提供有效的廣告內容。
同時，BlueVenn發現，雖然營銷人員沒能有效利用資料，消費者對有針對性的內容和廣告卻越來越開放。
網路購物時，近半數消費者希望電子商務網站能夠根據自己的口味和興趣重新組織商品（46%）。
目前，營銷人員沒能提供有針對性的內容，主要是由於對複雜工具投資不足。87%的營銷人員表示，除非使用正確的工具，否則不可能有效地分析消費者資料。
營銷人員在有效利用資料方面仍然存在問題，很多營銷技術提供商忽略了基礎資料，並將資料管理的工作留給了其他人。因此，客戶資料平臺成為一項令人興奮的新興技術。
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