2013.02.06@marketingCharts
與傳統營銷渠道相比，數字營銷渠道的可測量性一直是一個優勢。但是Econsultancy和Responsys的最新研究顯示，營銷人員在測算數字營銷渠道的ROI時心情更沉重。在受訪的企業營銷人員中（46%來自英國，19%來自歐洲其他國家），有50%的人認為他們在數字營銷渠道的ROI“較好”（33%）或者“非常好”（17%），這個比例相對於上一年的55%有所下降。相比之下，認為“還行”和“糟糕”的營銷人員比例從42%上升到48%。剩餘2%的受訪者認為ROI“非常糟糕”。
受訪的廣告代理商的狀況有所不同。一方面，表示其客戶認為數字營銷渠道ROI“非常好”的代理商增加了3%，（從5%上升到8%）；這似乎是從“較好”那個群體中轉移過來的，（表示客戶認為數字營銷渠道ROI“較好”的代理商數量下降了3%，降到23%）。另一方面，表示客戶認為數字營銷渠道ROI“還行”的代理商數量下降了5%，達到33%；這似乎轉移到了“糟糕”群體中去，（表示客戶認為數字營銷渠道ROI“糟糕”的代理商數量上升了5%，達到27%）。事實上，更多的代理商表示：他們的客戶認為數字營銷ROI的“糟糕”或者“非常糟糕”，大約佔總體的36%；而那些客戶認為ROI“較好”或者“非常好”的代理商只有31%。
如果不考慮這種下降，數字營銷渠道的ROI似乎與傳統媒體營銷的ROI相當。在今年，47%的企業營銷人員表示，他們認為傳統營銷渠道的ROI“較好”或者“非常好”。這個比例從上一年的44%提升了3個百分點——這種提升完全是因為認為ROI“較好”的營銷人員增加了，因為認為ROI“非常好”的營銷人員數量實際上下降了。
在廣告代理商中，45%的代理商表示他們的客戶認為傳統營銷渠道的ROI“較好”或者“非常好”——上一年這個比例只有41%。這意味著廣告代理商更傾向於表示他們的客戶認為傳統營銷渠道的ROI比數字營銷渠道的ROI更符合“較好”或“非常好”這種描述（前者45%，後者31%）。
199it原創編譯