Intesco Research Group公司推出的IT服務市場調查之資料，截至2013年初，社交網路Facebook在歐洲的使用者超過2.5億人，或佔網民數量的48%。截至2014年初該網站的受眾超過10億人。在俄羅斯該社交網路的使用者數量數以百萬計，而俄羅斯本土的社交網路Vkontakte的活躍使用者數量目前超過1億人。
如果最初時社交網路的受眾主要是大學生，然後是中學生，隨著時間的推移情況發生了變化。現在，社交網路受眾包括有支付能力的群體，這使得商業公司更加關注這些社交平臺。越來越多的品牌在社交網路Facebook，Twitter，Vkontakte上設定網上賬戶。通過正式頁面，公司可以告知訂戶有關新產品，促銷，活動資訊;收集反饋意見和建議，並及時作出回應：基於地理位置，人口特點，興趣等刊登有針對性的廣告;跟蹤廣告活動的效益;掌控聲譽。首先，社交網路引起面對終端消費者公司的興趣，此外，社交網路可以成為與不看電視，不聽廣播，不看出版物受眾溝通的渠道。
除了能夠進行推廣外，社會網路還能提供公司資訊，公司在消費者和競爭者眼中的形象。
HeadHunter於2012年下半年進行的一次社交網路使用者調查表明，在社交網路中註冊的大多數為營銷人員(62%)和記者(64 %)，利用社交網路獲取資訊。
其他職業人士利用社交網路作為下面的資訊來源：利用社交網路開發專業搜尋工具，使用關鍵詞搜尋崗位，專業監測調查工具，用於新聞，活動跟蹤，意見調查。
現代化的工具不僅能夠跟蹤文字資訊，而且能夠跟蹤視訊和影像。所獲得的資訊可以用於分析。