APP訊息推送,如何做到精推?

釋懷發表於2015-06-25

兩種結果,第一種,感興趣的使用者選擇開啟或者下次再看;第二種,不感興趣的使用者會選擇直接關掉,或者遮蔽(關掉)訊息推送,又或者直接解除安裝產品。那麼企業APP到底如何才能將訊息有效推送給使用者,讓潛在的使用者變成真愛粉呢?下面大家揭祕:


合適的內容+合適的時間+合適的使用者 

其實呢,產品推送是根據產品定位來衡量推送範圍的。比如,一則所有人都很感興趣很關心的話題或者訊息,再比如一個很幽默很風趣的搞笑短視訊,它能很好的解壓,或者逗人們開懷大笑...總之適合全面push的產品具有所有人的共性,要麼實用要麼好玩,能引起全民討論和轉發或分享的。企業APP有時候由於產品適用侷限性很大,無法做到全推,那麼這個時候就要根據產品的定位,製造合適的內容,在合適的時間推送給合適的使用者。

所謂合適的內容,即圍繞產品核心展示的訊息,可以是促銷資訊,也可以是活動組織、宣傳等,但最好不要簡單枯燥,可稍微用一些誇張的修飾詞,目的是引發使用者的好奇心,讓使用者有點選進去想要了解的慾望。

合適的時間是指在不打擾使用者前提下進行的訊息推送,比如可以在早晨上班前半個小時或者下班以後,中午休息時間也可以適當推送,不能太早或太晚(都會打擾到使用者正常的休息)。推送時間最好從使用者使用場景出發,例如工作類APP,在使用者下班前後推送第2天的工作計劃和筆記,餐飲類APP可在早餐時間推送早中晚餐推薦飲食搭配等。另外還要掌握推送的頻率,比如天氣類APP除了大暴雨、雷陣雨等黃色警報,一般一天推一次就好,電影類APP則可在週五下班後一次性推送本週觀影指南等。

合 適的使用者,是指對產品感興趣,或者有潛在需求的。這時就可以對使用者屬性進行分析,如使用者性別、年齡、社會地位、地理位置等,通過對使用者特徵、地域和偏好進 行細化,分析出使用者對產品的需求頻次以及消費能力等。分析的方法可以通過引導使用者註冊賬號填資料等,也可根據使用者行為進行資料分析建立資料庫等等。例如根據性別劃分的訊息推送,女性可適當推薦養顏美容等飲品,男性則推薦茶葉酒水等促銷資訊。

這 裡對產品感興趣的使用者通過前面合適的內容和時間來推送,使用者基本上是可以接受的。對於有潛在需求使用者需要進行進一步的引導,例如使用者本身暫時不需要,但具 備關聯需求,例如一般買了筆記本的使用者,他可能會有買滑鼠或者散熱器等配件的需求,那麼在推送訊息的過程中不斷用“超高價效比”、“最實用百搭”等心理暗 示刺激使用者關注。

另外對不同的使用者,訊息推送的資訊方式可以進行個性化推送。例如同一條訊息,針對不同年齡層次的使用者可用不同的資訊表達方式推送給使用者。如年輕的使用者可用比較輕鬆詼諧的語氣來推送,年長的使用者則可用比較嚴謹的詞彙推送。

 個性化推送,有效喚醒“沉睡使用者” 

“有 一些低頻產品,在使用者滿足需求後一段時間,由於馬上長期被擱置,很容易被使用者忘在腦後,這部分使用者成為沉睡使用者,縱索科技小編分析例如使用者在買了一隻耳麥 以後,很可能一段時間半年或者一年內都不會再重新購買,這時使用者就很容易將此產品長期擱置甚至是解除安裝。那麼此時如果將產品進行個性化的推送,既不會打擾了 客戶,同時也讓客戶時刻對產品加以關注。

比方說,在該產品原有的特點上面增加一些不同的特色,如針對女生的產品外觀可以做的更小巧精緻一點,對於男性使用者,可以增加一些內部功能改善產品的效能,如減小雜音,增加音質的立體效果等,以1代,2代更新迭代,同時也可以採用對比的方式,將2代產品與第1代產品相比明顯的不同,及優勢展示。

另外也可將同類相關聯產品進行捆綁推送,或者將關聯產品作為特惠產品單獨推送,一般來說,配套的產品之間加強效果會比較好,不妨在促銷推送的時候有意無意的給使用者一些“掉餡餅”的資訊。如,單獨銷售的耳麥和充電寶可能分別需要200元,如果是捆綁銷售則僅需250元,但前提是必須是真實的產品和資訊。前期可以設定人數,例如前多少名,在哪個時間段開搶等,這部分資訊可優先推送給沉睡使用者,重新喚起他們的消費意識。等到他們真的“搶”到產品,才會從內心感覺是真的佔了便宜。當然後期企業可通過恢復單價將差價賺回來。
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