雅高在亞太地區開展的第二次社交媒體監測的結果顯示，現今旅行者在網路上查詢訊息，制定計劃，並分享旅行中點滴所花費的時間幾乎與他們在海灘上放鬆身心或者探索新的目的地所花費的時間相等。此次調查發現，亞太地區70%的旅行者在外出旅行時會使用社交媒體，其中尤以中國（84%)、越南（83%）和印尼（82%）的旅行者最為活躍。
澳大利亞、紐西蘭和日本的旅行者使用社交媒體最不活躍，但即便如此，這些國家裡依然有五分之二的人在旅行時頻繁使用社交媒體。亞太地區的旅行者平均每天花在社交媒體上的時間為2.8小時，其中印尼、馬來西亞和泰國的旅行者每天花費的時間為4小時左右。
雅高攜手ORC International進行了此次調查，共訪問了來自13個國家超過6,500名旅行者，旨在發現亞太地區客人最青睞的網站和社交媒體平臺。作為在亞太地區17個國家運營著590家酒店的區域內最大酒店管理集團，雅高擁有獨特的優勢來全面地剖析旅行者的社交媒體使用習慣。通過這一調查，雅高了解了客人們通常偏愛在何時以及在哪些平臺上搜尋與旅行相關的資訊，進行預訂或者分享旅行的經歷，從而更有針對性地服務旅行者。
雅高數字化市場與分銷副總裁Jens Uwe Parkitny先生表示，“雅高酒店最新的社交媒體監測調查顯示，社交媒體已經全面滲透到旅遊行業。此次調查向我們很好地展示了客人們的偏好，包括通過何種渠道尋找旅行的靈感，在住宿期間如何使用社交媒體與外界互動，以及在旅行結束後如何分享自己的經歷。”
“由此我們可以利用這些有用的資訊來更好地滿足客人們在旅行過程中每一個階段的不同需求。與此同時，通過對人們使用社交媒體這一行為的發展和變化進行年度追蹤，雅高得以更好地優化亞太區社交媒體發展戰略。”
調查結果顯示，Facebook 依然是旅行者們最樂於使用的社交媒體平臺，WhatsApp緊隨其後，但源於亞洲地區的即時聊天平臺在過去一年內越來越受到大家的歡迎，其中微信的受歡迎程度上升了13%，而Line則上升了11%。在某些市場，這些即時聊天平臺甚至已經開始超越Facebook成為大家分享與旅行相關資訊的首要社交網路。
本次調查還發現社交媒體的市場格局變化之快，諸如Youtube和Instagram之類的多元媒體越來越受到大家的青睞，其中23%的旅行者每天會多次使用Youtube，而每天多次使用Instagram的旅行者則為11%。WhatsApp在亞太地區的接受度非常高（33%），在香港、馬來西亞、新加坡和印度四個市場超過了Facebook。
Line今年首次超越Facebook成為在泰國每天使用頻率最高的社交媒體，成為71%的泰國受訪者的首選。在印尼（33%）和日本（26%），Line亦位列這些地區最受歡迎的社交媒體前三名。
令人頗感意外的是在中國大陸地區，微信已取代新浪微博躍居最受歡迎的社交媒體排行首位，在每四個旅行者中即有三人表明每天會多次使用微信。在香港地區，微信的排名也進入了前三甲。
雅高負責客戶體驗的副總裁Emilie Couton女士表示，“通過這次調查結果，雅高能夠更有效地與客戶進行溝通。例如，最近雅高在泰國藉助Line的平臺舉辦了一次幸運價格促銷活動，在短短的三天內吸引到超過20,000名參與者。雅高在中國也推出了自己的微信公眾帳號，並通過舉辦‘預約未來的回憶’活動迅速地吸引到9,000餘名參與者，協助推廣了其新上線的網站accorhotels.cn。”
接近一半的受訪者表示他們每天都會多次使用Facebook（包括中國），而僅有13%的人表示他們從未使用過這一社交媒體。女性更偏愛使用Facebook，有54%的女性表示她們會每天多次使用Facebook，而男性的比例則為45%。在亞太地區，菲律賓人使用Facebook的比例最高，相比去年提高了13個百分點（每天多次使用Facebook的人群比例為73%）。
以國家為單位進行比較，差異也十分顯著。在澳大利亞、紐西蘭、印尼、日本、菲律賓、泰國和越南，Facebook在旅行的三個不同階段都佔據榜首位置（旅行之前，旅行途中和旅行結束之後）。而在新加坡、馬來西亞和印度，人們則喜歡在Facebook上進行旅行之前的資訊查詢以及旅行結束之後的經歷分享，在旅行途中更多使用WhatsApp與外界保持聯絡。在韓國，情況也如出一轍，只不過他們使用的是KakaoTalk而非WhatsApp。在香港，人們偏好使用Facebook來做旅行前的研究和規劃，而在旅行途中和旅行結束之後則更傾向於使用WhatsApp來分享經歷。在中國大陸，情況也與此類似，人們偏愛選擇新浪微博來查詢資訊，但更願意在微信上分享經歷。