這兩年，線上教育市場熱鬧非凡，卻也是霧裡看花。一直有記者朋友問我，網際網路究竟會如何改變教育？這個傳統得不能再傳統的行業。說實話，誰也不知道。
從第一次有道內部討論線上教育，到今年4月丁磊在北京正式推出有道線上教育平臺，再到現在有道學堂初長成，三年已經過去。我想，經過這段時間的摸索，我可以稍微回答下這個問題了。於是，在今天的網際網路大會上，我做了題為《線上教育的冰山》的演講。
之所以取這個標題，原因在於，線上教育市場和冰山有極其相似的特性。其一、體量都很大；其二、都有強大的慣性，很難變革；其三、最貼切也是最重要的，冰山有90%的體積都在隱藏在水面之下，線上教育市場也一樣，有非常多的使用者需求沒有被滿足，有巨大的潛在市場等待著被挖掘。要做好這個市場，需要看水下，而不是看水上。
如今，線上教育雖備受關注，但尚處萌芽期，大家都會好奇，什麼樣的產品形態能走得更遠？
如果按照基因和出身，我想目前線上教育的產品模式可分為四類：傳統教育機構、垂直教育服務、社群與工具，和教育平臺；兩個維度：更具教育資源優勢，還是流量優勢。
第一類，傳統機構面臨問題是如何解決線上、線下博弈的問題。它的劣勢是缺少網際網路產品的打造能力，而優勢是品牌和內容。以已經高度網際網路化的零售行業來類比，傳統教育機構所面臨的問題和蘇寧、國美類似。
第二類，垂直教育服務機構需要和線下機構PK教育內容和服務，所以如何打造差異化的內容生產模式是關鍵，也非常考驗品牌推廣能力。說小米，大家或許更容易理解。如何做教育界的小米，是垂直教育服務機構需要考慮的事情。
第三類， 是以社群或工具起家的線上教育產品。這類公司最大的優勢就是，可以利用工具或者社群積累的大規模使用者人群來發展教育產品。以有道詞典為例，目前已有4.3億的總使用者量，6000萬的月活躍使用者。這就是網際網路女皇Mary Meeker提到的“內容+社群+交易”的垂直產業模式。
最後，是純粹做平臺的。2012年之前，尚有小公司以此類產品模式入局，但2012年之後，網際網路巨頭們進軍線上教育之後，很少再有此類創業公司出現。原因顯而易見，做平臺最關鍵的是流量，小公司很難和大公司匹敵，從中分羹。或許對於此類小公司來說，進入門檻高、巨頭又無暇顧及的細分領域，形成獨特的使用者群，才可能存活。比如說，再打造一個教育界的唯品會吧。
無論是何種模式，這兩年間，線上教育的從業者們都做了各種嘗試，企圖開拓線上教育市場，揭開它的真面目。
我總結了五個趨勢，關於地域，價格定位，學習體驗、以及移動端的線上教育，最後想探討下線上教育的效果如何實現。
1.地域方面，我認為三線及以下城市大有機會。
我簡單地以有道詞典使用者為例。在過去一年多時間裡，即便一線、二線城市使用者的總量上還是佔到多半，但比例在縮小，三線、以及以下的城市的比例在增加。也就是說，一二線省會以以上城市略佔優勢，但三四線城市是非常大的增量市場。
同時我們在使用者調研中發現，三四線城市的使用者他們對於教學資源的需求更迫切，因為那裡的教學資源更薄弱，而線上教育沒有這個地域的限制。要真往大了說，線上教育可以實現教育民主化。
2.價格定位上，主流線上教育產品定位會趨於高價效比。從實際銷售中，我們發現更加輕量（課時數更短）的課程、臨考的內容，以及更普適的課程（不是面向考試的，更面向個人提升講座類的）更容易受到歡迎。這類課程的共同特點是面向人群廣，同時價效比較高。
3.學習體驗上，線上教育不會比線下教育差，反而會有更多創新。對於線上教育的學習體驗有不少質疑。有一個相當常見的看法，線上的學習，因為是遠端的，不能面對面，所以學習體驗會始終弱於線下教學，然而，在一段時間的實踐之後，我們發現這個觀點並不正確。學習體驗和線上線下沒有必然的關係。這裡面的關鍵問題是，如何使用網際網路產品的方法論，不斷打造產品創新，讓更多的使用者沉浸在線上教育中。比如近期很受關注的直播課產品， 有道系列直播課程的使用者平均完成率達到了80%。線上教育的行業裡的朋友應該瞭解，這個數字其實是相當高的，錄播課程遠遠達不到這個數字，往往在50%以下，甚至是20%、10%的水平。
4.移動學習會爆發。作為一個使用者基數最大的終端，手機在線上教育中扮演什麼角色？一直有爭議。我的觀點是，移動學習不是補充，而將會成為主流。有道提供的雙語閱讀文章，在移動端和PC端總體使用者量持平的情況下，移動端的閱讀量是PC端的10倍。根據優酷土豆公佈的資料，視訊網站移動端流量佔比大幅上升，已經接近70%。我相信，有在移動網際網路環境下成長的這批使用者，線上教育也能在移動端發展出越來越多的產品形態。
5.提升學習效果是線上教育的終極目標，而實現這一目標，必然要求教育全程線上化，包括教、學、測、練等各個環節。這是近兩年來越來越明顯的趨勢，也是商業模式得以形成的基礎。國內使用者沒有為線上視訊付費的習慣，但他會為整套服務付費。在產品運營中，我們發現使用者對這些提供全套服務的產品是非常滿意的，我們用一個淨推薦值（NPS）的指標來衡量一個產品，發現有道的付費線上教育產品的平均NPS值是60%，這意味著什麼呢？一般來說，達到30%的已經是使用者相當推薦的產品了。
分享了那麼多之後，我想說，線上教育的冰山雖然隱藏得很深，但也沒那麼神祕。我相信，也可以很明顯地感覺到，新一輪的線上教育的產品能夠在未來兩三年內，為教育市場帶來革命性的變化。
自然，有道希望成為變革的推動者。
自：網易周楓