營銷人員都清楚公司管理層需要測量營銷測量和活動效果，但隨著營銷越來越複雜並變得彼此聯絡，對效果測量提出了更加大大挑戰。

來自Ifbyphone的調查顯示，82%的營銷者表示他們的管理層希望每個營銷活動都可以測量。

涉及到不同的營銷型別，47%的美國營銷者認為電子郵件營銷可以測量ROI，其他像直郵、線上廣告等比例都較低，只有26%的人表示能夠較好地測量社會化營銷的ROI。

當單擊線上營銷的挑戰時，測量哪個關鍵詞帶來最多的點選（40%），最多的線上對話（40%）和最多的電話呼入（37%）是提及最多的挑戰。

但營銷者都勇敢應對挑戰，並採用各種方法來衡量他們的營銷活動到銷售端的效果。他們經常使用來衡量營銷效果的方法包括網頁分析（48%），電子郵件營銷軟體分析（47%），來自聯絡表單的引導銷售（38%）和社會化媒體監測（30%）

 

通過這些工具，他們又在測量什麼？62%的人表示他們跟蹤銷售的淨增長情況來衡量營銷專案的成功性；39%監測新引導使用者的增長情況；33%看客戶挽留度的提升，33%測量認知度的變化。

效果評估一直是營銷者的重要話題，隨著營銷的複雜度的增加，各類媒體的整合帶來了更多的挑戰。營銷者們需要探索更多的方式方法和工具來更好得衡量他們的營銷活動與銷售之間的聯絡。