線上市場競爭促進會(Initiative for a Competitive Online Marketplace,一家接受微軟贊助的機構,簡稱ICOMP)一直主張歐盟對Google採取強制措施,令其改變搜尋結果和服務的顯示方式。最近,該組織的一項研究提供了一些有趣的資料。
ICOMP進行了一項實驗,用45英寸的等離子顯示器來測量35位實驗者的眼球運動和點選行為。此次實驗由一家名為通訊科學和媒體研究所(位於德國科隆體育大學內)的獨立機構實施,雖然此次研究規模不大,但其結果卻為評估和點選搜尋引擎結果頁面內容的使用者行為研究帶來了一線希望。
眼球追蹤實驗發現:
• 贊助搜尋結果總是吸引大多數使用者的視覺注意力
• 其他所謂“可供選擇的搜尋網站”無法吸引使用者的注意力並讓他們進行點選
• 比起結果裡的Google圖片內容,其下方的自然連結受到的關注少得多
此研究中提到了兩個與旅遊相關的頁面。
比如,機票搜尋結果頁面顯示,大多數使用者的注意力集中在Google Flight Search的贊助連結區域(43%),而其他可供選擇的搜尋網站只吸引了很小一部分的注意(11%)。
搜尋關鍵詞“地圖 倫敦”後的結果頁面顯示,使用者除了關注結果中顯示的地圖外,還會檢視顯示在下方的Google圖片。
相比之下,結果頁面上排在首位的自然連結只獲得了兩次點選,排在第二的則無人問津。
迫於歐洲方面的壓力,Google在今年四月宣稱計劃改變並測試新的結果顯示方式。
ICOMP的法律顧問David Wood說:
“結果清楚地顯示,Google的‘競爭對手鍊接’提議不過是無謂的補救,還可能意味著更多的濫用行為。”
“如果歐盟接受Google的提議,那麼無疑是讓Google進一步鞏固其統治地位。”
“更重要的是,這些新提議給了Google繼續其濫用行為的大好機會,為了在Google‘競爭對手鍊接’名單上佔據一席之地,其大小型競爭對手都不得不向Google付費。”
“這樣一來,以後Google不是把最相關搜尋結果的位置留給自己,就是賣給出價最高的人。”