CIRP公司完成了為期一年智慧手機忠誠度的調查，發現81%的現有iPhone使用者在12個月的調查期內再次購買了一部iPhone手機，從Android轉投iPhone陣營的使用者人數幾乎是從iPhone轉投Android陣營人數的三倍。

CIRP聯合創始人Josh Lowitz認為，使用者的忠誠度源於他們對產品滿足客戶需求平臺的舒適度，以及他們堅信未來這種平臺仍然能夠比其他產品更好地滿足他們的需求。對於一個“忠實的”iOS使用者來說，這點毋庸置疑，下一款iPhone必將創造滿意的使用者體驗；而對於“忠實的”Android使用者來說，品牌轉換及每家制造商各異的產品特點都存在不確定性，因此，即便是忠誠的Android使用者也面臨著一個開放市場，他們需要拿出新的決定。