近段時間以來，創投圈對90後有某種妖魔化或神聖化的趨勢。特別是在社交這樣說不清道不明的領域，很多人的態度就如同宗教一般的執迷，彷彿90後的就是看不懂的，但正因為看不懂，就恰恰代表了大商機、代表了未來——莫非“代溝”這東西是一堵柏林牆，可以隔絕出兩個世界的認知?
在這樣的背景下，“90後的你看不懂”成了很多社交APP的遮羞布、萬金油，明明產品漏洞一大堆，卻能從一些“錢多”的投資人那忽悠到一大筆錢：“你看不懂對吧?看不懂就對了!”就是這麼任性。
然而事實真的如此嗎?作為一個長期和90後、00後廝混在一起的80後大叔，產品菜狗也經歷了這樣的心路歷程：從不解，到排斥，到偏見，到溝通，到理解，到漸漸打成一片。在此，我有兩大結論：
人性的本質是共通的，不因代際、地域而改變。
人的需求結構是變化的，一定時空內某種需求凸顯，某種需求鈍化。
基於這兩個結論，菜狗認為：與其貼個90後、00後標籤，倒不如深入研究社會的趨勢和人性的變化，從新一代人與我們的差異細節中，恰恰可以窺見人類需求結構的變化趨勢。
而下一代社交網路的雛形，正在這趨勢中一點點現行。
一、偏見的由來
其實對90後所有的偏見和誤解無非源自以下三個原因：
資訊不對稱、性格不對付導致的代溝。
對90後優越成長環境的眼紅，對比自己曾經苦逼的童年和青年，產生巨大的落差感和不平衡。
習慣於以道德的眼光，去框定很多本屬人性的東西。阻礙我們去客觀分析的，恰恰是一本正經的道德評價。
所以，如果我們可以放棄所有道德預判、不再羨慕嫉妒恨，而是試著去理解，就會發現90後的變化再自然不過。不僅如此是，整個社會都在急劇地變化，你敢說自己和十年前比沒什麼變化?其實每個試圖融入社會節奏的人都會多多少少開始“90後化”。
世界在變，人性結構不可不變。野路子產品菜狗在這裡斗膽嘗試梳理一下這種“變”。
二、世界的變化
曾幾何時，資訊時代還是一個高逼格的詞彙，而今天人們都開始神祕兮兮地講網際網路思維，其實壓根沒那麼神祕，資訊時代首先帶來的是資訊的爆發，五年之內我們的認知模式翻天劇變。
1、資訊碎片化
資訊時代帶來了巨量的資訊，加快了每一個領域的節奏，同時又提供各種移動終端讓我們隨時隨地連線網路、接收資訊。於是，一夜之間我們的生活變成了這樣：
“哇，好多東西可以學!”“好多東西必須學!”“時間不夠用了，怎麼來得及學啊!”“手機螢幕上那麼多字，走在路上看著眼好暈啊!”
海量的資訊，要想適應人們快節奏、高效率的生活模式，要想匹配人們“在碎片時間閱讀”的認知習慣，其本身就必須碎片化。過於複雜、系統、線性深入的資訊根本無法贏得大眾的接受。試想一下，小的時候你捧起一本厚重的西方名著還能慢慢地閱讀，現在你耐得下這個心嗎?
一切都在碎片化，文字、圖片、視訊、商品，甚至人本身……於是，從Facebook到推特，從Insta到Vine，從WhatsApp到Snapchat，從小說領域的“輕小說”到產品領域的Product Hunt，甚至一個該死的叫“Yo”的奇葩APP的出現，西方移動網際網路的發展就是一次次將資訊切碎重組的過程，而這個趨勢也在中國同步發生。
所以，不要在說人們膚淺、無法深入思考，追求簡單直接，這是時代病，你也無法倖免。
2、資訊選擇壓力激增
資訊爆炸，不僅把資訊炸成了碎片，還在人們的腦海中炸出了一個個問號。由於資訊變得如此之多，人們處理資訊作出決策的壓力大大增加，現代人比以往任何一個時代都更加容易陷入“選擇障礙”中。
“考研還是工作呢?好像都有道理。”“打工還是創業呢?好像都對。”“買這個牌子還是那個牌子呢?選不過來啦!”“靠，這個APP開啟又是密密麻麻的選項，給我死!”
試想，在PC時代，我們仍然可以靜下心來去了解Office的每一個按鈕、每一個微操作，面對各種複雜的設計也毫不畏懼，並稱之為“會電腦”。但是今天呢，會有人把手機APP上覆雜的介面當做“會手機”的試金石嗎?
由於人們時時刻刻都在做選擇題，都在燒腦，越來越難以集中注意力，所以大腦的記憶體往往有越用越不夠的感覺，於是手機的互動設計第一次成了一種“成本”，認知和選擇成本越高，人們的體驗期望也就越高，否則離“被拋棄”也就越近，“鬧了半天就給我看這貨!”。
所以，一個APP不管後臺怎樣複雜，都應該簡化到不需要去教就明白的邏輯。同時，如果能夠幫助使用者消滅各個領域的選擇成本，則將遭到“幸福的依賴”。於是垂直導購平臺開始流行，於是連諮詢的閱讀也可以根據興趣和個性去定製整合。我們要做的不是讓使用者惦記著“對了還有這APP沒看”，因為惦記本身就是一種成本，唯有成為自然而然地選擇、選了你不用惦記其他APP，才能榮登正室。
這是一件諷刺的事情，選擇分明帶來了更多的自由，但人們卻因為與此相伴的“更多壓力”放棄自由、重回枷鎖。
3、資訊的激增使世界進一步赤裸和真實
遺憾的是，社會的公正、公開、公平儘管不斷改進，卻遠遠趕不上資訊爆炸的速度。於是一夜之間，一個赤裸而真實的社會忽然呈現在大家的面前，很多人開始面對認知的矛盾，亦或是意義的虛空。有些人感嘆社會變了，其實很多時候恰恰是世界本來就是這樣，你不知道罷了，資訊的傳遞為你終於開了一雙眼。
於是，網際網路時代誕生了史上最早熟的一代，對各種道理說教呵呵，對各種人情世故捻熟，卻時而面對內心的糾結，成為史上最孤獨的一代。原有的集體正在瓦解，在高度碎片化和差異化中，人們的自我和個性正在復活。原有的道理和說教開始失效，人們更願意相信看到的現實。
所以，不要說人們自私、功利，其實無非是資訊時代把人們拋還給了自我，釋放了與現實匹配的本性和本能。與此同時，自我解嘲、娛樂化、關注小生活，成為人們新的審美傾向，亞文化漸成主流。
4、資訊刺激的方式更豐富
在資訊碎片化的同時，資訊呈現的方式也越來越豐富，從抽象的文字到有溫度的聲音，從美麗的圖片到動態的視訊。而不論是看畫書長大的一代，還是看電視長大的一代，還是在網路中長大的一代，骨子裡都更喜歡這種豐富、直觀的“刺激”。
讀圖時代開始到來，注意力越來越難以集中。而當這種多媒體也變成海量資訊襲來時，人們則開始關注那些“有新鮮感的、標新立異的”富媒體資訊，要想刺激人們、吸引關注，必須比以往任何一個時代都更有創意、更費點子。
三、內心的矛盾
於是，90後們面對著內心深處的矛盾，而90前們也必將開始面對這種矛盾。
1、內驅與外驅
伴隨著資訊的普及，越來越“精明”的人們越來越難以“被管束”，外在的壓力不再有效，要想讓他們認認真真、用心幹一件事情，只有來自內心的驅動。
權力的威懾，道理的說教，道德精神的要求，集體的壓力……這些東西越來越被人們所厭棄，要想喚起人們的動力，唯有興趣、利益這些更加發自內心的東西。
2、自我與集體
傳統的“集體”正在人們心中瓦解，大家越來越重視個人的空間和自我的個性，於是越來越“自我”成為一種共性，“精緻的利己主義”成為一種生活態度。
但是，在社會高度碎片化的同時，人們對於“集體生活”、“廣場體驗”的需要從來沒有消失，反而更加強烈。於是各種結社、各種社群組織風聲漸起。不同的是，這樣的組織更多基於興趣和價值，而非權力或地緣。
還記得嗎?小的時候一起在樓下捉蟲子、跳房子、打雪仗。鋼筋水泥的叢林下，現在的孩子缺少了這種集體生活的體驗，但這又帶來了新的渴望。小時候，我們看著軍旅片中怒吼的教官、虐待狂式的訓練會熱血沸騰，今天的孩子們要看有沒有顏值高的男神。
3、單一與多元
毋庸置疑，這是一個歷史上包容性最強的時代，我們對各種亞文化、非主流的接受和容忍程度大大提升。在所有可以多元化的領域，現代人越來越多元化，個性和新鮮已經替代質量和價效比，成為首要的選擇。
但是，在另一些資訊還不那麼豐富、討論不那麼充分的領域，比如人生道路的選擇、職業的規劃等等，人們更容易表現出人云亦云的特徵，從小習慣了標準答案、人生被安排的孩子們，在這些本該最個性的領域，卻一點都“個性”不起來。
“考研吧?反正都在考研。不考研找不到工作……”
4、自傲與自卑
在很多人的眼中，現在的孩子更加“目無尊長”，他們肆意妄為、盡一切可能凸顯自己的個性，個個都是傳說中的“熊孩子”。
但是心理學又告訴我們，自傲背後往往是深深的自卑。意義和信仰的缺位，社會階層的裂變，進一步加劇了人們內心深處的自卑和不安。於是我們可以推論，越是不斷凸顯引起注意、越是內心深處空虛難安無法平靜。
於是，“逼格”成為一種新的追求，“貼標籤”、“尋求身份優越感”、“獲得某種群體認同”成為自卑感的良藥。各種莫名其妙的地圖炮、行業撕逼、粉絲戰爭開始出現，比如天天執迷於地圖炮的人，往往內心深處除了是“某大城市的原住民”，真的已經毫無優越可言，這個城市的成功與他基本無關。
而利用人們這種心理的消費品開始橫行，特點是除了產品本身，更多是贈送一種附加值：即以相對低的成本放大逼格，獲得某種身份認同。比如，很多面向大眾的高階品牌看起來貴，其實都是高價效比的“逼格放大器”。蘋果表比普通電子錶貴得多，但你無須年薪百萬、就能成為最潮的一族;電動牙刷比一般牙刷貴的多，但你無須支付鉅款，就可以擁有貴族一樣的健康範兒。站在對逼格的購買上，這哪裡是貴?分明是便宜太多!
所以這種東西都要玩心理戰，具備某種現實扭曲立場，而他們的“粉絲”一定會不斷強迫自己相信這種逼格，容不得質疑和反駁，多少有了點自欺欺人的味道、和宗教迷信的感覺。
5、戰略與戰術
資訊的快速傳播使人們在“戰術”上更加聰明，為人處世更有技巧，於是我們會看到很多人巧妙的“抄捷徑”，動不動就站臺“借勢”，迅速地“成功”。
在這樣的時代，思考“自由而無用”的終極問題成了浪費時間的事情，成為一種傳說中的“情懷”，成為技巧主義者們的笑柄。
然而可惜的是，戰術的勤奮從來都無法掩蓋戰略的懶惰，人生的格局、賽道的選擇等等真正的戰略大智慧，往往來自於“自由而無用的刨根究底”。
所以，心靈雞湯和“XX速成的八大要點”迅速傳播，而真正赤裸裸的探討問題卻乏人問津。不過，切勿憤世嫉俗，作為一個商人應該懂得，這意味著機會。
6、嚴肅與娛樂
上一個時代是一個標榜深度與厚重的“嚴肅時代”，然而在消費主義的今天，一切的嚴肅都可以“被解構”，說一些正兒八經的道理成了件頗具喜感的事情。
善於自我解嘲的新一代，用各種創意全面解構舊時代的大道理們，“掉節操、吐槽、呵呵、黑”成為萬能良藥。讓一切曾經的高大上成為逗比，成為新時代“智慧”的某種體現。
7、熱血與脆弱
這個時代時刻在煽動我們的熱血，但是每每衝動的我們，經歷來自現實的一次次風霜打擊，漸漸在真正面對利益取捨的時候，又會變得“謹慎而求穩”，於是犬儒主義開始橫行。
這是一個女生紛紛變成女漢子、男生卻莫名其妙地女性化的時代。內心各種情緒和想法的騷動，撞上了冷冰冰的世界，產生的是“迴避現實的衝動”。
於是二次元開始出現，這是植根在現實中的另一種現實，動漫中更加分明的善惡、更加簡單的性格、更加率性的溝通、更多的勵志與熱血，成了現實不安的歸宿。
四、社交APP的選擇
非常欣賞程然的一篇文章《90後是正常的第一代》。其實，無論90後們多麼個性和趣怪，畢業是一個分水嶺，從進入社會的那一刻起，他們又以令人震驚的“高速”正常起來——變得和他們的前輩沒有什麼區別，至少表面上是這樣。
引用一位對該領域很專業的美女的觀點：對於90後，很多時候都會有“沉默的螺旋”，我們看見的90後往往是站在臺前，想要標新立異引起大家關注的90後，他們表現出的特徵往往佔據了更大的傳播優勢，而更多平凡、普通和我們並沒有天大區別的小鮮肉們只是在沉默——請注意，他們是“沉默的大多數”。
理解了本文列出的改變和糾結，你就不會再說“只有90後才懂90後需要什麼”，很多時候事情不是你能不能去理解，而是你願不願意去花心思。90後或許更懂90後需要什麼，但這不代表90後更懂得如何“用創造性的解決方案去滿足這種需求”，所以不要怕老、你還有機會。
在社交領域，理解人們身上或多或少的“90後化”，做一個更適應人性變化趨勢的APP，你就有更多的機會。
資訊簡單碎片、呈現形式豐富，互動一看就懂、沒有選擇困境和“資訊噪音”，更標新立異有參與感、符合人們的興趣“小趣怪”，更低成本地逼格化或者逗比化、帶來某種身份認同，更能給面對理想與現實溝壑失落不安的人們以精神歸宿，更能帶給孤獨個體“對味群體的歸屬”，更直麵人們內心深處的現實慾望和渴求……
這是一個怎樣的產品呢，期待你的答案。
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