2012年1月29日澳大利亞智庫Ehrenberg-Bass Institute的一項最新研究顯示，在各個品牌的Facebook粉絲中，只有1%的粉絲會真正與品牌互動。
這項研究使用了Facebook的“人們正在談論這個”指標，這一指標衡量使用者的互動性，包括“Like”、釋出內容、評論、標籤和分享的次數。
Ehrenberg-Bass Institute高階研究助理卡倫·內爾森-菲爾德(Karen Nelson-Feld)表示，如果只有1%的粉絲與品牌互動，那麼Facebook的品牌頁面將價值不大。不過，Facebook這一營銷工具推出的時間還不長。
她表示：“人們需要知道，對品牌來說，這一工具能做什麼，不能做什麼。Facebook與大眾媒體並沒有真正的差異。Facebook能覆蓋許多使用者，但希望在一夜之間改變人們與品牌互動的方式是不現實的。”