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2016年人工智慧取得了突破性進展，不僅在機器學習方面，而且公眾對人工智慧的認知也在增長。大部分營銷人員認為消費者已經準備好接受人工智慧了。
2016年11月Boxever的調查顯示，大部分美國高階營銷人員認為消費者已經準備好接受人工智慧了（3/4）。
只有15%的營銷人員認為消費者還沒有準備好，還有6%的營銷人員表示不確定。
人工智慧已經開始介入日常生活的很多方面了，而且越來越多的核心業務應用也開始利用人工智慧，例如，預測市場和消費者的行為、自動執行重複性任務，並在事情出錯時提供警報。
消費者已經對人工智慧有所瞭解，並看到利用人工智慧的很多好處。Weber Shandwick和KRC Research的調查發現，網民認為人工智慧能幫助他們解決很多問題，還能幫助他們做決定。因此，網民認為人工智慧將帶來更多便利。
執行那些困難或危險的任務、改善人類健康，以及提供陪伴只是人工智慧的一部分好處。
雖然，網民對人工智慧技術非常樂觀，但是也很謹慎。60%的網民表示他們十分擔心擔心罪犯利用人工智慧技術，很多人還擔心人工智慧會讓他們失業。
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