在菲律賓的一家兩層辦公樓裡,TaskUs 的 500 名僱員正為遠在矽谷的初創公司服務。這家外包公司曾為超過一百家科技企業提供人工服務,他們的服務物件不僅包括不方便透露名字的大牌企業,更多的則是初創公司。
隨著匿名社交的資訊保安越來越被公眾重視,最近,匿名分享應用 Secret 也在考慮將人工稽核交給 TaskUs 來做,在美國青少年前頗為流行的 Yik Yak 在幾周前就成為了 TaskUs 的客戶,而匿名吐槽應用 Whisper 早在兩年前就開始使用 TaskUs 的服務 來處理每天使用者釋出的幾十萬條內容。為 Whisper 服務的團隊有 130 名僱員,對著滿屏的 Whisper 內容日以繼夜的進行稽核,同微博小祕書們一樣,他們不僅要關注使用者的舉報,更要處理通過機器演算法自動篩選出的風險內容,當發現類似”我殺了妻子並將她埋在後院“這樣的資訊,TaskUs 會將其通報給 Whisper 並通知警方。
對於類似的初創公司來說,將大量成本花在內容稽核上並不經濟。TaskUs 不光為只能將錢花在刀刃上的初創公司提供內容稽核服務,還為客戶提供使用者追蹤、資料處理、圖片潤色、潛在使用者開發等服務,簡單來說就是一切需要大量人工來做的,TaskUs 都包了。比如優惠券網站 Savings.com 就僱用了 50 名 TaskUs 的員工為系統自動生成的優惠劵糾錯。
和傳統的外包公司不同之處在於,TaskUs 在文化上整合了美國初創公司和廉價的外包勞動力。它既不像亞馬遜的 Mechanical Turk 那樣過於機械,(TaskUs 的某個客戶稱使用這一服務處理的收據錯誤頻出),卻也沒有 Elance 那樣通過訓練外包專家承接開發、編輯等工作,它就和在矽谷的客戶們差不多,以一種初創公司的氛圍做外包。TaskUs 幫助客戶僱用和管理一支團隊,令初創公司將更多的精力放在產品升級上。
目前,這家公司還沒有接受過任何風投,創始人 Bryce Maddock 表示,他們毫無融資的必要。
團購網站火了一批,匿名社交火了一批,人們並不清楚下一個矽谷的流行會是什麼,但是外包公司的客戶,總是源源不斷的。