《連線》雜誌創始主編凱文·凱利( Kevin Kelly)
2013年5月29日《連線》雜誌創始主編凱文·凱利( Kevin Kelly)在騰訊智慧峰會接受騰訊科技專訪時表示,面對網際網路的各類新趨勢浪潮,營銷人員要學會和不同的受眾建立不同的關係。他認為,如今的技術可以幫助營銷機構大規模地針對不同的群體提供不同的營銷方式,這在沒有新技術時做不到。
在智慧峰會上的演講中,凱文·凱利提到了四個關鍵詞,其中“多屏”意味著人們的注意力將會零碎地分散在各個螢幕中。當使用者注意力更分散的時候,考驗營銷人員的就是,他們再無法關注一個屏就能成功。想要獲得使用者的注意力,就必須利用多個螢幕和不同的資訊。
“你不能期待一個答案解決所有公司的問題。”面對媒體拋來的各類網際網路公司如何跳脫髮展困境的問題,凱文•凱利( Kevin Kelly)思考片刻後,如此回覆。
“《紐約時報》和雅虎是不一樣的,Facebook和騰訊是不一樣的。不同的公司有他們應對問題的不同方式。“在接受騰訊科技專訪時,凱利挑選了媒體和社交網路裡的兩個代表以提供自己的一些見解。
在凱利看來,《紐約時報》是傳統媒體學習的榜樣。在數字化戰略上,提供一些免費的內容,但又對一些內容進行收費。此外,讓部分內容在報紙上無法看到的,但在網上可以看到。
而對於網際網路公司在移動戰略上的迷茫,凱利認為,Facebook在移動端的盈利模式的確存在很大問題。它需要找到一些更好的模式。比如使用者是不是可以選擇因自己分享的內容受關注而收費;如果一般的交流方式是免費的,可不可以讓更高階的交流方式變成付費;又或者使用者藉助付費可以看不到自己不想看的東西。“如果Facebook不去做更多探索,它五年後是否存在都很難說。”
以下是專訪實錄:
騰訊科技:騰訊網友大家好!今天我們非常有幸請到了《連線》雜誌的創始主編 Kevin Kelly接受我們的採訪。
這是一個關於營銷的大會,我們先談一下關於營銷方面的話題,您在這一次會上提了“四點”關鍵詞,比如多屏、分享、資訊流等,針對這幾個趨勢作為營銷方需要注意什麼才能真正把握這幾點?
Kevin Kelly:可以做的很多,作為一個市場營銷人員在選擇受眾的時候要知道自己要和受眾建立不同的關係,學會如何對待不同的受眾。現在的情況是對你所有的人採取同樣的處理方式是不對的,現在可以利用技術針對不同的群體有不同的方法,而且可以大規模來做。以前沒有技術的時候針對不同的群體有不同的對待,但是小規模的。
騰訊科技:現在是一個多屏的時代,那對於消費者來說怎麼在注意力比較分散的情況下達到一個比較好的營銷效果呢?
Kevin Kelly:其實過去傳統的觀念是一個人有一個自己的螢幕,現在是一個人有多屏,比如一個人可以有iPad、手機、眼鏡、手錶,這些都可以有螢幕,現在是多個螢幕可以給一個人提供資訊,而且顯示的資訊內容不一樣。所以你如果只想到一個屏的話很難取得很好的效果,現在是多屏並存的生態系統,如果你關注一屏是很難取得成功的。
騰訊科技:您認為在應對這樣一個趨勢的變化下,媒體要做怎樣的變化,是媒體形式改變,還是寫作內容改變,您有什麼建議?
Kevin Kelly:傳統媒介需要像《紐約時報》一樣去做,你讀一般內容是免費的,但有一些內容是要收費的,有一些內容在報紙上無法看到,而在網上可以看到。
騰訊科技:也就是說您內容收費是一個很好的方式?其他媒體是否要去效仿這種模式?
Kevin Kelly:是的。有一部分是。
騰訊科技:移動化是一個很好的趨勢,很多網際網路企業都有不小的投入,比如Google、Facebook等等,但資本界更關注的是他們在移動端的營收能力並不強,這個如何獲得改變,是需要新的產品形式出現嗎?
Kevin Kelly:針對不同的公司答案是不同,我想針對騰訊和facebook的答案是不一樣。
騰訊科技:那像Facebook在移動端的變現就不是很強,如果他們想要在移動端做的更好需要做哪些努力?
Kevin Kelly:我覺得他們有很多事情要做,比如他們要找到一種模式,讓他們做出來的東西受到別人的關注,因為這個關注而收費。或者他們可以找到一個版本,就像購買網路電視,你可以通過付費不看廣告,只看你感興趣的內容。還可以通過額外的服務來收費,比如你和朋友一般的交流是免費的,但如果有一個高階的交流就需要收費。此外還可以想到很多的盈利模式,但我覺得Facebook在盈利模式方面有很大的問題,五年之後是否還在都很難說。