2016年我們見證了中國消費的升級,線上經濟反哺線下實體,傳統零售和電子商務從融合走向共贏,迎來“新零售”商業時代!2016年的新網商年度盛典,無疑承載著更多期許,吸引傳統行業、網際網路行業的大咖分享自己對於“新零售”、“全渠道”、“新技術”、“資料賦能”的感受和願景。
而網商盛典也將資料賦能運用在了本次大會現場,一塊展示現場來賓實時狀況的數字大屏!
(圖為:現場大屏,人群聚集)
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大屏記錄了:
  • 當天會場周邊人流分佈、現場來賓人數、到會來賓的停留時間;
  • 參會人在當前時間段分會場的熱力分佈圖;
  • 精準的描繪出現場來賓的性別、年齡、星座、職業佔比;
引來了參會大佬們的熱議、駐足和積極發問:
 
  • 資料大屏的展示是真實的現場資料嗎?
  • 是如何獲取和判斷的?
  • 可以應用到我的企業服務當中嗎?
  • 還有什麼更精細的展示維度嗎?
【友盟+】是本次新網商年度盛典資料大屏的整體服務提供方,整個資料屏展示的更像是【友盟+】耕耘線下資料的掠影,是對其資料能力的概述!
U-Oplus是【友盟+】旗下的線下分析工具,基於Wi-Fi智慧感知技術,提供實時精準的線下客流統計,熱力動線分析、人群管理(潛客分析)、商圈智慧選址等服務。依託【友盟+】強大的資料計算能力,真正實現線上線下資料打通,精準描繪人群畫像。透過提供API及OEM服務輸出的方式,使客戶更加靈活便捷的對資料進行加工、應用。目前已經為線下零售行業、餐飲行業、大型商場超市、會展活動、主題樂園等提供豐富多樣的大資料行業解決方案。

(圖為:2016新網商年度盛典·資料大屏,輪播效果圖)
線上上,基於“人”的資料積累、分析挖掘已經相對成熟,能夠應用和指導實際業務,但是線上下有關“人”的資料積累幾乎是0!如何有效識別“真人”呢?U-Oplus又是如何解決這個難題的呢?
線下客群的識別和打通
如何做到線下真人唯一識別,對於線下的場景是一個比較難解決的問題。現在市面上普遍存在著的線下人群識別技術有:攝像頭、紅外技術、ibeacon簽到技術、人臉識別或其他智慧門店IoT裝置,但都或多或少存在一些瑕疵。資料必須是從識別、獲取、到積累、分析的完整環節,得益於新技術的發展,智慧手機和商業Wi-Fi的普及,使Wi-Fi智慧感知技術成為現階段比較理想的選擇。
(圖:U-Oplus客流資料獲取原理)
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基於商業Wi-Fi智慧感知技術,可以獲知手持智慧裝置的唯一標識(MAC),再透過訊號強度、位置及室內定位技術等,獲知客流是否在店內或某個貨架處。基於每個獨立的客流(類似線上UV指標),建立出客流人數、入店顧客、停留時長、來訪週期等指標體系,形成線下場景所需的客流分析。
由於線上資料的豐富度及完整度要遠遠的大於線下獲取的資料,我們能不能利用線上豐富的資料,洞察線下人群的行為特徵呢?Wi-Fi 獲取到的MAC,因其“唯一”性,成為了連線線上線下的橋樑。U-Oplus在全域打通上深耕細作,透過對MAC的梳理,與【友盟+】UMID以及阿里OneID團隊,進行ID MAPPING,真正實現線上線下資料的融通。

撬動未來新零售 U-Oplus提供的場景應用

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  • 客流分析
領先業內的客流分析服務,建立“商圈周邊-路人潛客-進店顧客”客流漏斗指標模型,實時探測周邊潛在客戶,多維度分析客戶來源動向,便於商家制定現場營銷活動策略,並根據客流資料追蹤活動效果。

(圖為:U-Oplus提供的客流趨勢)
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  • 精準的客流畫像
基於OneID打通能力,實現線下客群資料與阿里集團資料、【友盟+】資料融合,幫助商家著眼全域性,對顧客進行全網行為偏好分析。

(圖為:U-Oplus提供的人群畫像)
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  • 室內定位——動線/熱力
結合高德資料定位能力,以及U-Oplus資料團隊的室內定位技術專利,提供室內熱力圖譜及動線軌跡。,幫助商家從不同的角度檢視客流分佈及人群走勢,用顧客的腳步最佳化門店商品佈局。
(圖為:U-Oplus提供的客流熱力分佈)
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  • 人群管理
“人”是線下零售環節的靈魂,U-Oplus為商家提供了有效的人群管理工具。透過“周邊客流-路人潛客-進店顧客”天然將人群進行劃分,並可自定義人群畫像。進而有針對性的根據不同人群特徵進行營銷觸達。
  • 智慧選址
U-Oplus的選址有別於其它的選址,從資料角度對獲取到的現有人群及客戶設定的目標群體畫像,雙重匹配進行選址分析,極大的輔助企業選址的決策判斷。
  • 開放平臺
對於具有研發能力及個性化資料服務需求的品牌客戶,U-Oplus提供標準化的API介面,賦能商家。同時支援客戶已有CRM資料的上傳,藉助U-Oplus平臺對已有CRM資料進行精準分析。
為了更好的服務品牌商客戶,做好線下資料的快速採集對接,U-Oplus已經與國內知名Wi-Fi廠商包括:H3C、,銳捷、華為、Abloomy、蘇州漢明科技等,以及頭部客戶的IT服務商達成戰略合作。已有Wi-Fi裝置的品牌商可進行無縫資料對接,無Wi-Fi裝置的品牌商可以根據自己的需要分別採購資料及硬體服務,保留了最大的靈活度,確保我們服務的線下零售企業在資料採集,能夠無障礙的快速接入。

攜手品牌客戶,打造營銷閉環

線下場景的營銷,U-Oplus目前分為兩部分:
第一部分:資料諮詢
諮詢類企業在很多時候都是以抽樣報告作為資料依據為客戶提供解決方案,而U-Oplus可以為諮詢類企業提供全量資料的收集和分析結果,更好的服務目標企業。目前我們已經為遠洋地產、一汽紅旗、柳汽風行、林氏木業、阿芙精油等不同行業客戶提供資料諮詢服務。
第二部分:廣告營銷
資料採集——人群分析——人群觸達——效果分析。門店周邊的客流資料和進店人群資料是品牌商非常珍貴的目標客群,如何將自己的品牌價值向目標人群傳播,擴大銷售是我們的終極目標。U-Oplus已經初步實現與阿里媽媽,支付寶等優質營銷通道的對接,藉助【友盟+】U-DMP還可以進行更廣泛的人群觸達。

合作共贏 共創未來

在U-Oplus的發展歷程中,我們一直懷著一顆更好的服務客戶的初心,所以也抱有更加開放的心態。去年產品內測階段即與阿里媽媽、天貓裝潢、天貓服飾的KA客戶有過深度的測試合作;今年隨著產品打磨逐漸成熟,已經接入阿里巴巴集團商家事業部全渠道中心,並在“雙十一”實際應用到Casio全球首家全渠道智慧門店。目前還在與支付寶團隊摸索合作模式,開拓客戶資源。
“新零售”是馬老師在今年雲棲大會上提出的新概念,但是我們非常自豪的講,【友盟+】U-Oplus已經走在新零售的前沿,我們樂於扶植合作渠道、有成熟的服務開放介面,現尋求多方合作。
歡迎有志於在“新零售”時代開拓新模式、新業務的品牌商、服務商、Wi-Fi廠商等合作伙伴聯絡我們,共同創造未來!
點選瞭解U-Oplus:https://at.umeng.com/195jSv