當女性與社交這兩個詞聯絡到一起，難免讓人想起舊時浮華的大上海，社交場上名媛雲集，活色生香。那麼在新時代，這兩個詞碰撞到一起將是怎樣一番情景？
Stephanie Agresta女士經常使用社交網路，臉譜（Facebook）、推特（Twitter）和LinkedIn上都留下了她的痕跡。她說，“最近我開始使用微信了！”
她曾經為寶潔、貝寶、三星、百事和微軟等品牌，提供過數字營銷和社交媒體推廣服務。由於她長期為客戶提供數字營銷諮詢服務，近年來逐漸成為數字領域的意見領袖。作為明思力集團全球社交媒體和數字營銷總監，她常駐北美，與集團其他主管一起，就企業願景、戰略進行合作，推廣明思力集團社交媒體與數字營銷諮詢服務。
2013年，她主導推出明思力集團新的服務內容包括：“IMPact”影響者關係管理和“Boost”付費媒體與品牌內容解決方案。而Stephanie Agresta最近主導的一項研究成果是關於當代女性社交行為的——全球女性網民社交智慧調查報告，並首次在中國內地釋出。
Stephanie Agresta認為，調查女性社交行為，可以指導那些以網際網路、社交平臺為主要渠道的企業更好地開展營銷活動。
《新營銷》：你如何根據女性網民的社交行為進行劃分？文化和地理差異起到什麼樣的作用？
Stephanie：我們選取美國、英國、巴西和中國城市地區進行女性網民研究。在社交媒體上女性網民是一支不斷壯大的隊伍，活躍度很高，引領著網上的大部分話題。她們交流、共享資訊，社交網路讓她們成為有力的影響者。
雖然不同的國家文化有差異，但我們發現女性網民的相似點大於不同點。她們都是積極的消費者，不僅為自己，也為自己的家人購物。當社交技術剛出現時，她們的重點是變成社交網路的一員，接著就開始擴充新的網路生活。如今，女性網民已經開始把技術整合進她們的生活，發展和管理她們網路化的生活方式。
也有不同點，比如中國、巴西女性網民比美國、英國女性網民更能接受平板電腦和智慧手機。中國女性網民和網路聯絡更緊密。中國女性網民的智慧裝置擁有率遠遠高於其他國家，高出20%，其中智慧手機的擁有率高出21%。中國、巴西女性網民更喜歡使用平板電腦和智慧手機支付賬單，以及上傳和觀看視訊、照片。
《新營銷》：女性網民的消費潛力有多大？
Stephanie：女性的消費潛力非常大，她們既為自己購物，也為自己的家人購物。
在購買產品和服務時，全球女性網民都將社交和數字媒體作為自己的資訊參考來源，其比例是參考傳統媒體的近兩倍。
我們都知道女性網民與網路的關係已經改變了她們的購物方式，但事實上她們的購買決策路徑既不是線上也不是線下，而是二者兼具。這種購買決策路徑融合了線上和線下、實體店和網路，以及傳統媒體、家人、朋友和其他提建議的影響者，並由此形成迴圈。這與她們最終是線上上還是線下購買產品沒有關係。
《新營銷》：企業如何預測女性消費者做出購買決策的網路路徑，有針對性地開展營銷活動？
Stephanie：根據購買物品的種類，中國女性網民會不同程度地使用線上搜尋、網路論壇和網路媒體。明思力集團根據蒐集到的研究資料，預測了女性消費者在做購買決策前的特定路徑，幫助營銷者根據女性消費者特定的購買決策路徑，在正確的平臺上以正確的方式向女性消費者提供相關資訊和支援。例如，搜尋引擎對購買家居裝飾和家用產品的女性網民影響最大，而購買家用電器則主要受線上視訊影響。要充分利用社交媒體、數字平臺和手機影響女性網民，因為她們會在購買決策路徑中使用所有的渠道。其中的關鍵是確保所有的營銷方案適用於移動裝置使用者。
《新營銷》：中國女性網民主要通過什麼工具進行網路社交？企業營銷的切入點在哪裡？
Stephanie：我們發現手機是影響中國女性網民的關鍵工具。在受調查的國家中，中國的智慧手機使用率最高。中國女性也是利用智慧手機和平板電腦購物比例最高的，營銷者對此必須有清醒的認識。中國女性擁有智慧裝置的比例最高，她們通過手機進行網路社交的資料也非常豐富，企業可以據此進行消費者關係管理，讓自己的營銷活動更有針對性，更有效率。
文/本刊記者周再宇 發自北京