• 航空公司使用哪些社會化媒體：Facebook（85%）、Twitter（79%）、YouTube（44%）、LinkedIn（35%）、Flickr（21%）；
  • 航空公司的旅客們使用哪些社會化媒體：排名順序分別是Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、Foursquare、其他和Gowalla；
  • 航空公司計劃在2012年擴充套件到的社會化媒體：Foursquare排在第一位，其次是YouTube；
  • 在移動端方面，目前旅遊類品牌還大多沒有移動網站或是移動App；
  • 使用者在不同旅遊消費階段中對移動端的使用比例：購買（旅遊產品）前34%、購買（旅遊產品）後20%、旅遊過程中27%、整個旅遊結束後11%、其他8%；
  • 社會化媒體和移動產品在旅遊行業營銷者實現不同商業目標中的作用。這些目標包括建立品牌、聲譽管理、建立社群、客戶服務、研發、直接的銷售、風險管理。整體上，社會化媒體在各商業目標方面的重要程度都高於移動產品。不過這個應該多個角度去看，也許會看到更多細節；

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