亞馬遜今天釋出了2013財年第三財季財報。報告顯示，亞馬遜第三財季淨銷售額為170.92億美元，比去年同期的138.1億美元增長24%；淨虧損為4100萬美元，去年同期淨虧損為2.74億美元。 亞馬遜第三季度營收超出分析師預期，盤後股價上漲逾7%。
財報釋出後，亞馬遜CFO湯姆·斯庫塔克（Tom Szkutak）、投資者關係副總裁肖恩·博伊爾（Sean Boyle）參加了隨後舉行的分析師財報電話會議，解讀財報要點並回答分析師提問。
以下為分析師問答環節主要內容：
麥格理證券分析師：你們財報新聞稿裡提到了第三季度的付費會員（Prime members，亞馬遜的付費會員每年支付79美元會員費，可享受免郵費並兩日內送達、觀看亞馬遜Instant Video內容、在Kindle圖書館借書等特權）增加了上百萬，這太驚人了，我想知道你們以前也有過這麼大的增速嗎？還是本季度做了什麼特別的事情？
湯姆·斯庫塔克：我不記得我們以前有沒有公佈過單季度付費會員的增長情況，但是我們對這個季度的增長情況真的很激動，顯然使用者對我們提供的不管是實體的還是虛擬的產品都很滿意。
摩根士丹利分析師：首先一個問題，關於Kindle業務，看起來你們在不同地區推出的當地語言版本的Kindle圖書館正在幫助縮小其他國家與美國之間的電子閱讀滲透率的差距，可否講一下目前亞馬遜電子媒體業務方面來自美國和其他國家的收入情況，這中間的差距是結構化的還是說可以通過時間和執行迅速縮小？
另外，可否談一下對於亞馬遜來說，付費會員使用者與普通使用者相比終身的價值有什麼區別？還有你們提高免郵費門檻對業務有何影響？
湯姆·斯庫塔克：第一個問題，我們在美國更早地推出了Kindle裝置以及電子書內容，增長非常快，與其他國家和地區相比，北美的基礎更好，但是我們北美和國際市場的電子媒體業務增長的勢頭都很不錯，只是基數不同。
關於付費會員，我們不僅迎來了會員數量的巨大增長，會員留存續費率資料也很不錯，就付費會員和普通會員的終身價值來看，使用者整體其實跟隨我們的時間越來越久，成為付費會員可以讓他們享受更多的服務，我們也在新增付費會員的特權專案。
對於普通會員來說，我們在全球不同的地區提供不同的運費政策，我們最近只是將在美國使用Super Savor（美國零售服務連鎖商）郵遞服務的免郵費門檻由25美元提升到了35美元，但在這期間我們的商品類別其實新增了上百萬，使用者平均購買的東西也增多了，所以我們覺得提升免郵費門檻是一件正確的事情。
花旗銀行分析師：你們去年在美國新增員工的比例與美國業務營收的增長比例基本持平，但是今年，第三季度看起來你們新員工增長率營收預期範圍的中間值高了10個百分點左右，這背後有什麼原因嗎？另外，價格方面，最近的新聞報導也很多，行業競爭正在加劇，競爭對手在商品價格方面不斷向亞馬遜施壓，這對你們會產生什麼影響？
湯姆·斯庫塔克：關於新僱員工的問題，主要是我們在為節日前（聖誕節、新年）的購物季節做準備，保證我們能夠應對到時的訂單高峰，提供不打折的服務，也保證我們能夠有靈活的員工儲備。
價格方面，我們所處的行業競爭一直都很激烈，從我們建立之初就是這樣，我們有太多不同的競爭者，連我們的員工上班的路上、回家的路上都會遇到競爭對手的員工，他們有的線上上，有的線上下。價格這個因素也是我們過去幾年一直在努力改進提升競爭力的地方，我不能說我們已經做到了一切，但是我可以說我們從一開始就在解決這個問題，實在這個領域的競爭過於激烈了。
Sanford Bernstein分析師：與中國的阿里巴巴相比，你們覺得亞馬遜的競爭優勢在哪裡？長期來看，你們有沒有信心在中國的電子商務領域不被邊緣化？
另外，在美國，你們提供付費訂閱式的視訊點播服務Amazon Prime Video，而在歐洲你們提供的是完全按每次點播付費的視訊服務，關於視訊點播服務為何在歐洲與美國採取不同的策略？
湯姆·斯庫塔克：首先，關於中國的問題，中國（的電子商務）還處於早期階段，在那裡有很多競爭對手存在的空間，我們覺得中國有很好的機會，我們在中國的營收也在增長，亞馬遜將繼續尋找滿足中國使用者需求的方法。我們在全球很多國家和地區都在努力，保證我們擁有有競爭力的商品價格、商品選擇、郵遞速度等。關於你提到的某個競爭對手，我們還是那句話，中國市場有很大的空間，可以容納很多公司，比如視訊內容領域就是一個可以切入的點。
關於視訊點播業務方面，抱歉我只能說，我們在不斷為Amazon Prime Video服務新增內容，目前看到的效果很好，但是我無法預測我們是否會向其他地域提供這項服務。
William Blair & Co.分析師：關於生鮮時蔬業務Amazon Fresh，可否講一下目前你們在洛杉磯以及西雅圖測試結果的對比情況？
湯姆·斯庫塔克：Amazon Fresh業務在洛杉磯還處於早期階段，所以我們目前看到的結果可以說還都不是我們最終想看到的，我們為消費者提供了越來越多的貨品，目前來看測試結果還是不錯的，轉化率也比較鼓舞人心，未來我們將進一步提升使用者體驗。
Needham & Co.分析師：你們最近收購了線上教育公司TenMarks，我也知道你們一直提供教科書銷售和出租服務，可否談一下你們在教育領域的戰略？
湯姆·斯庫塔克：TenMarks是一家在做很有意思的事情的公司，他們幫助孩子們學習數學，我們覺得TenMarks和亞馬遜很合拍，也在積極探索我們可以一起做的事情，如果有整合的產品或服務推出我們會公佈，目前來看TenMarks這個團隊很棒，我們很榮幸將他們收入亞馬遜大家庭。
JMP證券分析師：過去三個月內，亞馬遜印度新增了10個新的產品類別，我想知道印度的相關基礎設施情況如何，是否已經足夠到了適合亞馬遜在那裡長期發展的水平？另外，你們會不會在其他國家比如巴西採取與印度類似的策略？
湯姆·斯庫塔克：我們在印度的模式有一點不同，印度的基礎設施建設與一些國家或地區相比是不夠先進，但是對我們來說是挑戰更是一個機會，我們吸引幫助當地的零售商到亞馬遜平臺上來賣東西。總的來說，印度市場還處於早期階段，我們在那裡還處於投資模式，但我們認為印度市場存在一個長期的重要的機會。