對於品牌營銷來說，消費者不再是單純的受眾，而是已經完全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者；同時，品牌與消費者實現直接的對話與溝通，企業可以通過聆聽消費者的聲音獲得第一手資訊。這種變化要求企業必須調整自己的位置和心態，改變與消費者溝通的態度。
法則二：Omni-channel全渠道一致體驗
過去“以產品為中心、以實體店為中心”的傳統零售分銷模式，已經被新一代的“以顧客為中心、以電子商務為中心”的全渠道體驗模式所取代。我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗。
法則三：Value價值觀
移動網際網路顛覆了價值創造的規律，我們必須迴歸到商業的本質，真正找到使用者的痛點，找到使用者的普遍需求，為客戶創造價值。
為什麼同樣生產數碼產品，蘋果的出品能帶來充滿與眾不同的驚喜？營銷顧問西蒙斯.涅克提出了一個“黃金圈”理論：三個同心圓，最裡面的一個是Why,中間一層是How,最外面一層是What。一般人的思維習慣是從裡面的圓逐漸推到外面，而創造了偉大作品、引領了偉大運動的人們，思維習慣則恰恰相反。
其他很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買：“我們生產電腦。它們效能卓越，使用便利。快來買一臺吧！”而蘋果傳遞資訊的順序恰恰相反：“我們永遠追求打破現狀和思維定式，永遠尋找全新的角度。方式是我們會設計出效能卓越、使用便利的產品。電腦是我們的產品的一種。想要買一臺嗎？”逆向思維的真相在於：要想最大程度影響他人，最關鍵的不在於傳遞“是什麼”的資訊，而在於給出“為什麼”的理由；人們最在乎的也並不是實現供需之間的匹配，而是達成信念的契合。
法則四：Engagement參與感
網際網路把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉了，讓服務商和消費者、讓生產製造商和消費者更加直接地對接在一塊，消費者的喜好、熱點能快速地通過網路反饋。
今年夏天，“宅男”、“文藝青年”、“天然呆”、“氧氣美女”、“鄰家女孩”、“高富帥”、“型男”、“純爺們”、“粉絲”、“閨蜜”、“技術男”、“積極分子”、“表情帝”、“小清新”等60多個熱門暱稱進入到消費者的視野。從6月初到7月底，暱稱瓶可口可樂在華銷量較去年同期增長20%，聲勢浩大的“快樂暱稱瓶”夏季營銷戰取得了實實在在的效益。
法則五：Scream讓我尖
正的需求創造者，把所有的時間和精力都投入到對“人”的瞭解上。他們一直在努力瞭解我們心中的渴望，我們需要什麼，討厭什麼，什麼樣的東西能引起我們的情感波動，什麼樣的東西又能激發出我們源自內心深處的好感。
360的創始人周鴻禕說：假設說，華夏銀行請我吃飯，我開啟一瓶礦泉水，喝完之後，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。我開個玩笑：比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝裡面全是50度的茅臺——這個就超出我的體驗嘛。假設它是一個體驗，我(作為使用者)就會到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結果裡面是茅臺。”
法則六：Iterative快速迭代
這裡的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。“敏捷開發”是網際網路產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。
只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的選單也是每月更新。微信在推出後1年內迭代|開發44次，小米手機每週都有四五十個BUG(漏洞)要修改。
邊開炮，邊瞄準，精益求精。做到快速失敗(fail fast)，廉價地失敗(fail cheap)，同時整個組織要有一種包容失敗的文化(Inclusive Culture)。及時收集錯誤，及時改進。
法則七：My fa.vorite給我想要的
使用者在網路上一般會產生交易資訊、瀏覽資訊、購買行為、購買場景和社交關係等多個方面的大資料，這些資料的沉澱，有助於企業進行預測和決策。
當年，沃爾瑪的工程師通過追蹤分析許多年輕父親每次的購物小票，發現每到週五晚上，啤酒和尿布的銷售量同時都非常高。原來，年輕的父親們週末下班後幫太太買尿布時，順手帶上啤酒，準備看球賽的時候喝。沃爾瑪洞察到這個需求，啤酒和尿布乾脆就擺在一個貨架上賣，銷售量馬上提升三成。
法則八：Personalized個性化
消費者越來越追求個性化：請在我的袖口上鏽上我女朋友的紅脣，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T雪衫上印上泰戈爾的詩篇。
紅領建立了全球第一家全面資訊化的個性化生產線，整個工廠完全用資訊流來統帥工業流水線和驅動後臺的供應鏈。流水線上每一件衣服都有一個電子標籤，連線的是一個活生生的顧客，記錄著這位顧客在每個工序個性化定製的全部生產資料(包括布料、體型、鈕釦和款式等上百個資料)。
接下來，他們希望藉助網際網路、社交網路，顧客可以在前端任何渠道里面，不僅是地面店、也包括網店、移動商店、社交商店和每個人自己的私人商店，能夠完成定製和訂單。
法則九：Less is more少就是多
1997年蘋果接近破產，喬幫主迴歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。
如何讓顧客在一分鐘愛上你？給他最少最優的推薦。C&A在一些地面店展示出來的模特商品就是每天在FACEBOOK上贊得最多的衣服。騰訊旗下的易迅，推出了“精選商品”模式，這是否會把購物車在移動端直接消滅掉？還有一種閃購模式是以限時特賣的形式，定期定時推出少量知名品牌的商品，一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購，限時限量，售完即止。
法則十：Efficient高效
我們的流程設計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務之間要建立最短的路徑、最快的時間。顧客無論從那個渠道進去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。