199IT原創編譯
“2016年品牌忠誠專案報告”顯示：
平均每個消費者參與13.4個品牌忠誠專案，但是隻有一半是經常參與的（6.7個）；
44%的消費者對品牌忠誠專案體驗表示滿意，和2015年比增長1個百分點；
亞馬遜是零售業品牌忠誠專案最讓人滿意的品牌；
品牌忠誠專案回報：可以讓消費者改變購物行為，70%的消費者改變了購物時間和地點來提高積分，67%的消費者改變了購買的品牌來提高積分，66%的消費者為了獲得積分改變了支出總額；忠誠專案還能深化與消費者的關係，81%的消費者表示忠誠專案讓他們繼續和品牌保持聯絡，75%的消費者表示忠誠專案是“我和品牌之間的關係”的一部分，73%的消費者表示好的忠誠專案讓他們更願意推薦品牌；
個性化消費體驗提高滿意度，只有22%的消費者對品牌忠誠專案的個性化體驗表示非常滿意，20%的消費者認為品牌忠誠專案能提供個性化體驗；
移動渠道忠誠專案滿意度更高，57%的忠誠專案成員希望在手機上參與專案，30%的使用者下載了忠誠專案移動應用，49%不知道是否有這樣的移動應用。
199IT.com原創編譯自：Bond Brand Loyalty 非授權請勿轉載