想要快速的提高網站的轉化率,最快的方法就是找到那些效果不好的入口頁面,對它們進行檢查並改進它們.下面我們就來仔細討論這個問題.
第一步,我們需要
找到那些糟糕的頁面
現在我們用Google Analytics作為例子,因為大部分的網站都是使用Google Analytics,不過這個方法在別的分析工具裡面也是行的通的.
我們在查詢載入慢的頁面,我們需要在Google Analytics裡面檢視
1.跳出率
2.導航摘要
3.轉化率
過濾
在我們討論這三個資料之前,我們先來說說怎麼使用過濾,如果你發現一些類似的頁面都有很高的跳出率,我們可以用過濾檢視這一類頁面的跳出率是不是都非常的高,例如你可以用/product/作為過濾去檢視所以的產品頁面的跳出率是否都很高.用/2010/檢視是否2010年的文章的跳出率都很高.也可以使用表示式/200[0-9]/ 可以顯示2000-2009文章的跳出率
跳出率
快速整體瞭解那些跳出率糟糕的頁面:
內容–網站內容–目標頁面
選擇第四個對比按鈕,下來裡面選擇跳出率,你可以把顯示的條數擴大到500,這樣方便你更快的查詢,找到單獨的明顯高跳出率的頁面,高的瀏覽量說明你有很大的機會去改進.不過,高的跳出率並不一定總是壞事,如果你有一篇文章叫做如何換燈泡,如果使用者訪問這個頁面,解決了他想要解決的問題,那麼高跳出率並沒有什麼,如果這個頁面有明顯的產品購買 按鈕,那麼高跳出率明顯是一件壞事.
導航摘要
跳出率並不能告訴你所有的事情,例如,使用者到達你的頁面,他們點選進入幫助單元而不是產品購買頁面,或者使用者使用搜尋框而不是點選文章,這樣你的跳出率也非常的的低,但是使用者並沒有做你想要的事情.
你需要通過檢視關鍵頁面的導航摘要報告,檢視使用者下一步去了哪裡
內容-網站內容-所有頁面
點選你要檢視的頁面
在上面選擇導航再要
在上一頁路徑裡面點選entrance,你可以只檢視所有的入口頁面
重點是右面的下一路徑,通過這個可以知道使用者是否到達了你想要到達的頁面.
轉化率
如果一個頁面最終沒有很好的轉化率,即使有非常低的跳出率,對於你來說也是毫無意義的.你需要在GA中設定一個自定義報告來檢視入口頁面的轉化率.
在GA的上方選擇自定義報告
點選新建報告,並且給你的報告加上一個名字
在指標組裡面加上首先加上瀏覽量,這樣可以優先展示那些訪問高的頁面.然後再加上轉化率.
維度深入分析,選擇入口頁面,然後點選儲存.
這裡你同樣可以使用過濾功能
五件入口頁面可能錯誤的事情
1.流量來源和你的業務是否相關.
通過搜尋引擎和外部連線來的訪客,網站是否給他們想要的東西呢?如果沒有,他們自然會跳出.
去檢視指定頁面的流量來源
在目標頁面報告裡點選一個頁面
主要維度選擇來源去檢視流量從哪裡來
或者選擇關鍵詞,看流量通過哪些關鍵詞來
是否有網站在給你的產品頁面帶來流量,但是你的產品卻賣不出去,例如,你的產品是非常高階的,但是一個對價格非常敏感的論壇給你的帶來流量,這顯然是不合適的.
2.流量來源和你的入口頁面是否相關?
另一種情況,你的流量來源和你的生意是相關的,但可能和入口頁面的相關性不太好.
在這種情況下,你可以:
把流量引入到一個更相關的頁面.
如果沒有一個更相關的頁面,你應該去建立一個,
如果是通過搜尋詞來的流量,換成別的搜尋詞
3.頁面是否也展示方面的技術問題,以及頁面的可用性?
這是一個很容易解決的問題,使用GA中的高階細分,你可以做如下細分:
瀏覽器檢視是否有相容問題
OS檢視手機使用者是否有問題
解析度,FLASH版本,JAVA支援
區域,可能你的網頁在一些地方載入非常慢
你可以使用 Adobe’s Browserlab來檢查你網站頁面瀏覽器的相容性.例如在IE6下面是否會有問題.
至於頁面的可用性,你可以找一些朋友來測試,例如對於不熟悉網上購物的人,是否在你的商品頁面也可以很容易的購買商品等等
其它的一些基本的測試頁面可用性的工具包括Usability Hub’s ,包含一個五秒鐘測試,問一個隨機的訪客在檢視你頁面5秒鐘後幾個問題,這可以很方便的測試頁面的可用性和結構是否清晰.
Crazy Egg, Usertesting.com, 和 Feedback Army 這些工具都可以測試你入口頁面的可用性.
4.你是否遵守基本的入口頁面準則
雖然入口頁面的效果在不同的行業是不一樣的,但是在做其他事情以前,一些堅持的技術還是必須的.
你是否有一個相關性很強,很有吸引力的標題?是否包含高質量的多媒體(圖片,視訊等),使用者購買或聯絡你們這些地方是否清晰,對比度是否夠強?是否你表達你的產品的效果多於產品的功能.
5.你的頁面是否在講潛在客戶的語言
你也許已經將所有的事情都做好了:相關的流量來源,完美的易用性,所有這些因素都讓你的入口頁面非常棒.但是仍然會有一些糟糕的使用者體驗.最後我們就來解決這些問題.
你知道使用者在你的入口頁面尋找什麼嗎?他們是否很在意價格?或者你的產品他們會優先考慮?你的對手在怎麼強調他們的產品?你的品牌和他們比起來怎麼樣?
一個很有效的技術就是調查你之前的客戶,因為他們已經購買了你的產品,並且你也擁有他們的郵箱.你需要問他們如下的問題:
當你購買某個產品的時候,你主要考慮什麼?
你是否也看了其它產品?為什麼你沒有購買他們呢?
是什麼最終說服你最終購買我們的產品呢?
你可以使用類是於Google Forms 或 Survey Monkey 做一個簡單的調查.
例如,你的客戶非常在意價格,做一個頁面非常強調你們產品的價格非常便宜,把這個頁面和之前的頁面分開進行測試.如果你的客戶很容易受到朋友推薦的影響,你可以做一個頁面,上面有很多客戶的案例,證明等等.
下面要做什麼呢?
立刻讓網站有明顯的改善
如果之前的頁面非常的糟糕,那麼測試現在和之前的頁面就沒有意義,當然在GA裡標註一下各種資料的變化還是必要的.
測試新的頁面
如果頁面是微小的改進.你需要通過測試來知道你的改進是正確的.你可以用Balsamiq畫出新網站的線框圖然後給顧客看,通過顧客的反饋來看效果.當然這裡也有很多測試工具:Google Website Optimizer, 和 Visual Website Optimizer,
分析和總結
最後,如果你的改進是有效的,你需要深入分析結果,找到哪些是有效的,並且這些為什麼是有效的,通過這個過程,你可以應用到其它頁面,或者獲得更多的改進方案.