報告顯示，2014年全年百度網民權益保障中心累計投訴受理量達到7411例，平均每天20.3例。去年一年，保障金額達到了近190萬元，保障案例達944起。
年初歲尾網騙多 1月成為“災難月”
從藍皮書中的“2014各月份投訴量彙總”資料可以看出，1月和12月以981和842的“高分”傲居2014全年投訴量的第一和第二名。據百度網民權益保障中心負責人介紹，1月份投訴行業主要集中在數碼產品銷售業，原因主要是當月是手機銷售的旺季，因此數量偏高;而12月份投訴行業則集中在數碼產品銷售業和網路兼職業，主要是因為臨近年底寒假，學生購買手機、耳機等數碼產品居多，且寒假進行網路兼職多，故數量偏高。
數碼網購成重災區 投資理財投訴相對較多
報告中的“投訴行業TOP5”資料顯示，過去一年，數碼產品銷售類的投訴高達1300例，佔比17%。此外，與投資理財相關的投訴為931例，佔比13%;各種遊戲卡點、充值卡等虛擬產品類的投訴為663例，佔比9%;日常用品的投訴是586例，佔比8%;而諸如家政、家電維修等網上日常服務投訴，也有424例，佔比6%。
“全國最安全城市”卻被投訴最多
泉城濟南在十多年前就有”全國最安全城市”的美譽。可是，在百度釋出的這份年度報告中，濟南卻成為產生投訴最多的地區，位列“被投訴地圖TOP5”第一位。資料顯示，作為被投訴地區最多的前五名，濟南這個地方的網路欺詐在過去一年被網友投訴了607次，鄭州則是572例，常州為386例。
網路兼職成“帶頭大哥” QQ群發成主要方式
在這份年度報告中，百度網民權益保障中心還對2014年共計15種非法行業進行了資料彙總。從圖表中可以清楚的看到，百度網民權益保障保障平臺處理較為廣泛的非法行業TOP3為網路兼職(刷鑽)407例，QQ群發類142例，遊戲賭博類73例。
資料驚人：單筆保障高達200萬 保障金額總計近2000萬
從藍皮書中可以看出，百度網民權益保障計劃自推出以來，共保障案例1469起，保障金額總計19970211元。在2014年，百度網民權益保障計劃共保障922起，合計金額18859153元。在這其中，最高單筆保障案例金額達200萬。如果把所有的保障金額來買辣條，那麼可以買到近4億包辣條，圍起來可繞地球一整圈。這一保障資料也表明，百度推出此保障計劃的巨大決心，也意味著不法分子將無縫可鑽，有利於推動整個網際網路信任環境的優化。
據悉，為了應對日益嚴峻的網路誠信安全環境，百度計劃於本月將網民權益保障計劃保障範圍從生活服務類、金融投資理財類擴充套件到全行業類消費。百度保障計劃相關負責人表示，今後網民在登入百度賬號，通過百度訪問帶有“V標”的網址而遭遇網路釣魚或欺詐，均可向百度申請保障。