thenextweb：為什麼跨裝置資料將成為企業新寵？

近年來，消費者在手機端和桌面端的活動界限正逐漸模糊。無論操作內容是什麼，你實際用的是哪種裝置已經越來越無關緊要。

擁有銀行賬戶的智慧手機使用者中，一半以上使用手機銀行。“黑色星期五” 期間近 60%的流量來自手機端，儘管這隻佔到線上交易量的三分之一。如今手機和桌面之間的轉換已經可以無縫銜接，且成為我們數字生活中不可缺少的一部分。

幾年前很難想象銀行交易和購物之類的任務可以在手機上進行，而現在它們已經是佔據手機端行為的大頭。消費者用的是什麼裝置越來越不可捉摸。

對企業來說，精確化和規模化的跨裝置框架具有非凡的價值。

從發郵件、做研究，到購物和社交，消費者在網路上的一切行為都以裝置間的跨越為基礎。我們期待著那些能發揮跨裝置框架優勢的工具和 App 出現。

裝置變得無所謂，重點是使用裝置的人。任何工具和 App 都一定要考慮到所有裝置，這樣才能提供更好的內容和服務。

因廣告技術而生，但註定不止於此

數字廣告領域最先意識到普及跨裝置身份解決方案的重要性。他們建立了智慧層面上的資料分析，從桌面、手機網頁到手機 app，甚至最近崛起的智慧電視和智慧手錶。這些資料最初用來改善網路數字化營銷，並推動了程式化廣告市場的發展。

如今企業也加入進來，他們可以利用資料層面的資源開發新一代的工具和服務以滿足消費者需求。此類服務要滿足全球每天 1000 億的廣告需求量，以及 2-3 萬億的線上交易量——從搜尋查詢和 html 請求，到登陸和下單。

跨裝置也許是為廣告技術應運而生的，但是它註定有更多含義。

以下是一些在廣告技術之外跨裝置身份框架可以適用的例子。

即使更換裝置，內容也不被打斷

想象一下，你登陸電腦，在Sears、Crate & Barrel、The Home Depot等電商網站上瀏覽產品頁面，或者開始讀一篇CNN、The New YorkTimes上的報導。

在你關掉電腦後，你可以拿起你的手機直接跳到產品目錄的第八頁，或者無縫銜接上你上次沒看完的文章。

這和Apple 的 Handoff（連續互通）功能很像，但更加極致——它可以跨裝置、跨作業系統，甚至在網頁和 App 環境下都可以互相銜接。

網頁上的電商推薦

如果你想買一件新 T 恤，在下單之前你可能會瀏覽好幾個電商網站和 App。

現在，當你在Macy、Bloomingdale和Nordstrom的電商網站之間流連，網站對於你是誰、你在找什麼的認知是有限的，即使是匿名狀態下。到每個新站點你都得點到 T 恤類別，然後挑選想要的尺碼和顏色。

想象一下，如果一個網站在你登陸的那一刻就知道你在找什麼，甚至不需要登陸，這是多麼輕鬆順滑的體驗。

詐騙偵測和身份管理

如今，從線上退房到網銀登陸，網站都可以用驗證碼和兩步驗證來確認使用者的身份。

如果美國銀行、大通銀行、花旗銀行，或Visa、 MasterCard等信用卡公司知道你擁有什麼裝置、你和你的裝置定位在哪裡，這些網站便可以阻止其他人或 bot 用未知的裝置在新地點登入，並且區分 bot 裝置和真正的裝置。

這可能不算一個完整的解決方案，但卻是多層次的詐騙偵測專案的一部分。

以消費者為重心的各種服務，從電商和網銀到客戶關係管理（CRM）和商務智慧（BI）平臺，都可以通過跨裝置技術改善體驗。

就像 90年 代推動企業發展的 web 瀏覽器，和近十年來推動商業發展的移動端一樣，下一個十年將由跨裝置智慧技術激發獨特的消費者和企業體驗。

來源：thenextweb

By.Brian Ferrario 是一名營銷經理，在本文介紹了跨屏裝置在日常生活中的應用以及發展趨勢。

編譯：36kr-joyceuni