2020年及以後的資料化轉型：全球電信業調查

參與本年度調研的36家企業的年收入總和為4210億美元，總市值為6030億美元。

運營商關於電信業所面臨挑戰的觀點，調查發現：

1. 顛覆性競爭是電信業所面臨的首要挑戰。
2. 數字化業務模式、客戶體驗和成本控制是2020年戰略議事日程的首要事項。
3. 網路是短期內的主要支出專案，但同時也在實施一系列IT提升。
4. 網路資本支出在走高，但IT支出情況各不相同。
5. 對數字化服務機遇的信心越來越高，但同時也有警告。
6. 分析和虛擬化技術是最重要的創新驅動因素，但傳統IT和缺乏技術則是制約因素。
7. 從長期來看，流程自動化是最主要的IT推動者。
8. 5G將改變2020年後的行業格局。

運營商的觀點視市場成熟度的不同存在很大差異

為2020年及以後優化轉型議程

根據我們的調查結果，我們識別到電信運營商在2020年及以後實施數字化轉型的過程中應高度關注的七項關鍵考慮：

1. 提升組織靈活性是成功的數字化轉型的核心。
2. 長遠來看，採用結構化的方式發展數字化服務將帶來利好。
3. 新形式的生態系統關係至關重要。
4. 全面分析方法將最大化其可能帶來的效益。
5. 更廣泛的需求驅動因素需要更精細化的網路基礎架構路線圖。
6. 流程自動化將定義未來通訊。
7. 實現數字化需要組織思維、架構和互動的全面轉型。