2018年全球非政府組織技術報告

DinK發表於2018-02-15

.org 域名的非營利性運營商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good今天釋出《2018年全球非政府組織技術報告》的結果。這是該年度報告第三次釋出，揭示了全球非政府組織 (NGO) 如何使用網路、電子郵件和移動技術以及線上籌款工具和社交媒體並如何管理資料和安全性。

該報告詳細介紹了對非洲、亞洲、澳大利亞和大洋洲、歐洲、北美洲和南美洲164個國家中的5,352家非政府組織進行調查後得出的重要結果。該報告闡述了全球非政府組織如何利用線上和移動傳播工具來提高知名度、與核心受眾溝通和籌款，並對這些線上工具和地區應用進行了分析比較。今年的報告還揭示了非政府組織如何執行資料管理和安全軟體。

全球主要調查結果包括：

92%的受訪者擁有一家網站，其中87%相容移動裝置，較2017年增長9%;
68%的受訪者使用 .org 域名，8%使用 .com 域名;
電子郵件是與捐贈者進行溝通的首選方式，63%的受訪者定期傳送電子郵件更新，18%的受訪者使用訊息應用，15%的受訪者定期向支持者傳送簡訊。
72%的受訪者接受線上捐贈，較2017年增長5%;
儘管95%的受訪者認同社交媒體是提高線上品牌知名度的有效工具，但只有32%的全球非政府組織擁有書面社交媒體策略;
Facebook 是全球使用率最高的社交媒體平臺，93%的受訪者擁有專門的 Facebook 頁面，其次是 Twitter （77%）和 YouTube（57%）;
25%的非政府組織每天在他們的 Facebook 頁面上發帖，24%的受訪者每天釋出推文兩到五次，而68%的受訪者每週在 LinkedIn 上發貼少於一次;
80%的全球非政府組織在桌面/膝上型電腦中使用微軟的 Windows 作業系統，在智慧手機/平板電腦中，Google Android 的全球使用率高於 Apple iOS;
非政府組織受訪者表示，使用客戶關係管理 (CRM) 軟體來管理與捐贈者之間的溝通（45%），其中64%使用基於雲的 CRM 軟體;
只有41%的全球受訪者使用加密技術來保護資料和通訊;

.org 域名的非營利性運營商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good今天釋出《2018年全球非政府組織技術報告》的結果。

Nonprofit Tech for Good 創始人 Heather Mansfield 表示：“全球非政府組織正在快速擴大技術應用，隨著對技術依賴性的增加，他們的資料管理和安全需求也隨之增長，2018年報告的調查結果證實了這點。今年的報告首次為組織和捐贈資料的管理和保護提供了基準。非政府組織在這方面落後於私營機構，通過提供基準，我們希望鼓勵非政府組織升級他們的資料管理和安全業務。”

來自非洲的主要調查結果包括：

只有74%非洲非政府組織擁有一家網站，其中87%相容移動裝置
55%的非洲非政府組織接受線上捐贈，低於全球平均水平
在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是最受歡迎的訊息應用（87%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（4%）。
Facebook 是最受歡迎的社交媒體平臺（85%），其次是Twitter（62%）和LinkedIn（39%）
Google Android 是最受歡迎的智慧手機/平板電腦作業系統（66%）。

來自亞洲的主要調查結果包括：

81%的亞洲受訪者擁有一家網站，低於全球平均水平，其中86%相容移動裝置
56%的受訪者接受線上捐贈，較2017年增長9%
在與捐贈者溝通時，WhatsApp 是的最受歡迎的訊息應用（69%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（9%）
86%的亞洲受訪者擁有 Facebook 頁面，62%擁有 Twitter 頁面
在亞洲，62%的非政府組織在他們的智慧手機/平板電腦中使用 Google Android 作業系統

來自澳大利亞和大洋洲的主要調查結果包括：

在澳大利亞和大洋洲，99%的非政府組織擁有一家網站，其中86%相容移動裝置
70%的非政府組織接受線上捐贈
只有8%的非政府組織使用訊息應用與捐贈者溝通，該比例全球最低，其中88%的受訪者使用 Facebook Messenger
Facebook 是最受歡迎的社交媒體平臺（94%），其次是 Twitter（73%）和 LinkedIn（57%）
在該地區，Apple iOS 是首選智慧手機/平板電腦作業系統（45%），而21%的受訪者使用 Google Android

來自歐洲的主要調查結果包括：

97%的歐洲非政府組織擁有一家網站，其中86%相容移動裝置
59%的歐洲非政府組織接受線上捐贈
只有17%的歐洲受訪者使用訊息應用與捐贈者溝通，其中 WhatsApp 最受歡迎（65%）
94%的歐洲受訪者擁有 Facebook 頁面，而擁有 Twitter 和 LinkedIn 頁面的受訪者比例則分別為80%和58%
Google Android 是首選智慧手機/平板電腦作業系統（47%），其次是 Apple iOS（25%）

來自北美洲的主要調查結果包括：

98%的北美非政府組織擁有一家網站，其中88%相容移動裝置
86%的受訪者接受線上捐贈
只有10%的非政府組織使用訊息應用與捐贈者溝通。其中 Facebook Messenger 是最受歡迎的平臺(68%)，其次是 WhatsApp（32%）和 Snapchat（10%）
97%的非政府組織使用 Facebook，而使用 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 的受訪者比例則分別為85%、63%和61%
49%的北美受訪者在他們的智慧手機/平板電腦中使用 Apple iOS，在全球所有地區中比例最高

來自南美洲的主要調查結果包括：

88%的南美非政府組織擁有一家網站，該比例低於全球平均水平，其中87%相容移動裝置
56%的非政府組織接受線上捐贈，該比例低於全球平均水平（72%）
40%的南美受訪者使用訊息應用與捐贈者溝通，該比例全球最高，其中 WhatsApp 最受歡迎（90%）
南美受訪者的 Facebook 使用率全球最高（98%），LinkedIn 使用率最低（41%）；71%的非政府組織使用 Twitter，其次是 Instagram（55%）
78%的非政府組織在他們的智慧手機/平板電腦中使用 Google Android 作業系統

Public Interest Registry 執行長 Brian Cute 表示：“該年度全球非政府組織技術報告不僅揭示了網際網路是如何幫助各組織與利益相關者溝通和合作，還展示了網際網路與各種技術工具結合時能夠成為強大的變革力量。這是一項重要的研究計劃，集結各行業合作伙伴的力量，最終為世界各地的組織提供支援，幫助他們更好的瞭解和利用技術，進而實現他們重要的社會使命。”