業界領先的網路效果營銷公司愛點選iClick日前重磅釋出了《2013中國網路購物市場分析報告》，對中國電商行業最新的變化進行了梳理，總結出推動中國網購消費者的行為習慣變化的各項因素，並針對品牌商、垂直電商、平臺電商破局提出相應策略及成功案例分享。該報告指出2012年中國網購使用者人均年消費金額達人民幣5,203元，同比增長25%，不僅與美國的差距正逐年縮小，並預計於2015年超過美國成為全球第一。
對任何品牌商和零售商而言，誰先了解中國網購使用者需求，率先在中國網購市場下手，誰就擁有了勝算。
“誰”點燃了網購使用者熱情？
據波士頓諮詢公司指出2012年中國網購市場規模已超過12，000億元，佔據中國社會零售總額的6%，新增網購使用者達3,800萬，並在過去五年保持高速增長。支撐其高速發展背後的因素主要從人均收入提升、寬頻網路普及、智慧手機催生的移動購物體驗結合社交網站活躍分享，推動了更多中國使用者享受網購帶來的便捷並逐步成長為資深網購使用者。據CNNIC, 2012年中國網路購物市場研究發現，近50%的中國網購使用者每週至少網購一次，網購頻率領先於全球平均水平。
從報告中網購使用者屬性分析發現，25-30歲佔比最多達33.1%，主力網購使用者年齡層正逐步向31歲以上傾斜。同時使用者收入繼續向中高階發展，3000元以上的收入的使用者2012年同比增長近10%，個人月收入在人民幣8,000元以上的網購使用者比例也在持續增大。
（資料來源：CNNIC，2012年中國網路購物市場研究報告，2013年3月）
隨著消費水平提高，網購使用者更看重服裝、個人護理、護膚品/化妝品，此類個性化需求難線上下實體店滿足的商品，以及3C、家電用品等提升生活品質的商品類。受地域限制，線下實體店在三四線城市覆蓋率有限，特別是中高檔品牌。然而中國三四線城市的富裕消費者正逐漸增多，為能享用到更優質商品，他們往往更熱衷於網購。
近三年來智慧手機的普及也使得三四線城市和農村的使用者跨越了之前固網寬頻時代的侷限，直接進入到移動購物時代，釋放了購買力。 同時也催化了社交化分享購物網站的繁榮，並逐漸影響網路消費決策，比如從眾消費、炫耀消費、提前消費等等。另外社交化分享也在一定程度上承擔了品牌普及教育的功能，讓網購消費者對品牌的選擇更趨於理性。
（資料來源：CNNIC，2012年中國網路購物市場研究報告，2013年3月）
商機中的危機，不同電商企業面臨的困境及出路
雖然中國網購市場商機碩大，然而隨著中國電子商務企業數量增長，及海外品牌的雄心進駐，電商市場競爭呈現前所未有的激烈。無論對新進入品牌、垂直電商還是平臺電商而言，使用者和流量的爭奪，新使用者獲取成本上升，老使用者流失率高企等問題，都是電商企業所面臨的共同風險。
（資料來源：中國電子商務研究中心，資料分析提升電子商務轉化率，2012年9月； Hitwise, 電商網站訪問轉化率資料，2012年8月）
據愛點選iClick發現，領先電商企業使用者流失率在10%左右，2012年有6.5%的使用者放棄過半年前使用的購物網站，電商網站數量增多導致使用者對單一網站依賴度下降，越發多元選擇，使用者會根據各家電商網站的品類、商品品牌、價格促銷幅度等來比較購物。在激烈競爭環境下，領先的電商網站從產品頁到付款確認頁的轉化率僅有1%。
愛點選iClick資料分析師指出，目前電商網站轉化率整體偏低，需要通過定向技術向使用者推送符合其行為特徵的商品解決困境。由於競爭激烈以及廣告費用上漲，電商獲取新使用者成本也在加大，從09年20元左右可獲得一個新使用者，增長到2012年需要付出100元以上。為克服這一難題，愛點選iClick在報告中針對新進入品牌、垂直電商、平臺電商三種型別給出了營銷解決方案，而其中提及到的“相似受眾定向”(Lookalike Targeting)是現今最新的廣告投放技術，可以通過結合電子商務企業自身CRM資料來協助廣告主在網路上甄別出與廣告主現有客戶相類似的潛在客戶，精確擴大消費者群體，能大幅提升轉化率及減低獲取新使用者的成本。