陌陌要上市了,那些耕耘在同一領域的創業者想必感觸會更多。想在社交 App 市場裡佔有一席之地也不容易。愛活動選擇把關鍵點放在產品上。愛活動以共同愛好建立人際關係,以活動為載體強化關係的定位是足夠新穎和清晰,最需要解決的問題是優化產品設計、找到產品痛點,這樣才能盤活使用者,實現活動社交這一目的。
產品定位:“愛活動”亮出活動社交招牌
愛活動是一款基於地理位置,以興趣為主的移動社交應用。它以興趣為基礎,以活動為載體,讓使用者可以第一時間瞭解到附近最新、最好玩的活動,最熱門的話題,最活躍的圈子,可以根據自己的興趣選擇加入或是建立一個活動,釋出一個有態度的話題。
“相較於傳統的移動社交產品,愛活動最大的不同在於基於興趣愛好,聚同類。通過愛活動使用者可以先了解對方興趣愛好,活動愛好、話題愛好,然後通過過濾找到和自己興趣愛好相同的人,通過實際活動區建立朋友關係,避免約跑成了約炮。”愛活動專案負責人說到。
精細運營 step1 :自我分析,找到產品痛點到產找到產品痛點品痛點,提高轉化率
愛活動 1.0 版於今年3月上線,上線後的使用者反應並不理想,之後團隊開始從內部查詢原因。在十一前夕全新上線的愛活動 2.0 版,產品從功能、UE、UI 等多角度做了很大的改進。截至 10月底,App 總下載量突破了 100 萬。問題來了,他們是怎樣做的?愛活動產品經理常用的三大利器:在 1.0 版本升級到 2.0 版本的產品優化中,主要使用了友盟統計的三個功能:自定義事件、漏斗分析、頁面路徑分析。
大多數人只用友盟看看渠道,看看流量,忽略對產品本身的監測和分析。我們在產品功能定位階段發現,產品功能太多,難以取捨。所以讓技術在統計後臺針對核心功能點都做了埋點,用來檢驗哪些功能更受使用者喜愛,使用頻次高,哪些功能不符合使用者習慣,從而驗證它們在使用者行為中的合理性。對於訪問頻次很低的功能點,果斷的砍掉或者立即優化。
精細運營 step 2 :降低使用者溝通門檻,提升核心流程的轉化率。到產找
在早期版本中,為了降低使用者間溝通的門檻。我們設計了很多共同點以便使用者查詢好友,例如同學,同興趣,同星座等等,將這些 button 通通加上了友盟自定義事件的計數事件,通過資料分析發現這些 button 點選量都不高,但也不算太低,也就是說單個的共同點很難引起互動,但聚集起來確實有一些聯動效應。有鑑於此,我們將所有“同”整合起來,重新設計了“最同的人”功能,那些與使用者共同點最多的人被顯示到列表的最頂部,使用者體驗一下子提升了很多。
找到產品痛點,提高轉化率
我們非常關注核心流程的轉化率,同行推薦說漏斗分析是個常用的功能,它可以非常清晰的告訴我們,關鍵路徑中哪些節點轉化遇到了障礙,流失率過高。所以我對漏斗分析的使用頻率還是蠻高的。
舉個例子,愛活動使用者核心的訪問流程:啟動—瀏覽—檢視詳情—報名—線下參加活動。在資料分析過程中,我們發現從瀏覽列表到檢視詳情的轉化率為 54%,剛開始誰也不知道這算高還是算低,但是低於我們的心理預期,所以接著分析了哪些活動型別被點選次數更多,沒有成功完成轉化的使用者看過哪些活動列表。通過這樣的分析,把活動型別做了一個質量的排序。在 2.0 版本中,我們把質量較高的活動推薦給使用者,讓使用者能第一時間體驗到。這樣做很快收到了效果,僅這一步的轉化率就提高了30%。
精細運營 step 3 :產品迭代前的需求分析,是否做到位了
類似於漏斗分析,頁面路徑分析也可以幫助我們瞭解產品的轉化率。不同的是,頁面路徑分析是關於全域性的,這裡你能看到每個頁面的上游和下游轉化率。另外有一個細節,友盟的頁面路徑分析是根據版本劃分而非時間劃分,也就是說資料並非某段時間內的轉化率,而是版本上線以來總體轉化情況,這個功能對於做產品版本規劃的時候大多幫助。
愛活動在2.0版上線前,歷經了 10 多個小版本,利用頁面路徑分析的資料,我們可以對比發現,產品在不斷朝著以活動為中心的方向迭代。鑑於之前的產品思路不夠清晰,附加功能太多,資料反饋很不好。所以後來歷次迭代,產品都儘量以活動為中心。每次迭代後,我們用頁面路徑分析來對比之前的版本,檢視迭代的效果。頁面路徑分析是一個比較複雜的樹,我們能做的就是讓這個樹正常發育、成長,修剪影響產品生長的側枝。
友盟君歪評:雖然活動社交的概念很新鮮,但如何盤活使用者更加活躍的發起聚會,是個長期命題,需要產品運營長期投入。不過,目前愛活動已獲得天使輪融資,期待後續表現。