就在不久前，訪問網際網路就是坐在桌子前操作PC。使用者訪問網際網路的目的千差萬別，但模式卻千篇一律。這種思維也體現在網站和服務設計上。
現在，這種模式已經過時了。從iPhone問世開始，每隔數年就會出現全新型別的上網終端，智慧手機、平板電腦，以及即將普及的智慧手錶、智慧眼鏡等可穿戴計算裝置將催生全新的網際網路訪問模式。人們在駕車、購物、工作、坐車、健身、外出就餐時都可以訪問網際網路。
另外，使用多種裝置也日漸流行：人們在一臺裝置上啟動一個任務，最後在另外一臺裝置上完成該任務。使用者身份、地理位置、正在進行的工作、使用的裝置型別都很重要。其結果是，新一代網際網路與“語境”密切相關。
Google Now和蘋果Siri是兩款典型的“環境”應用，它們的反應與使用者的“語境”密切相關。但一個問題是，我們目前設計網站和服務的方式不能充分發揮語境Web的潛力，需要一種全新的設計方法。
設計新一代語境應用和網站極其困難，部分原因是我們缺乏描述語境Web的語言。這就是面對面交流的用武之地了。以下是10種設計“語境”應用的方法，它們可以提高應用和服務的智慧程度：
1、使用者角色
在與人交流時，我們會考慮對方的個性和性格，並據此判斷與對方交流的方式。例如，有人在交流中更重視擺事實，有人則更加感性。語境應用會根據使用者個性決定交流風格和重心。
2、使用者好惡
交流物件會有自己的好惡。瞭解對方的好惡，有助於更好地與對方交流。向使用者提供他們喜歡的內容或功能，會提高應用的功效。
3、使用者目標
在與人交流時，我們會發現對方希望實現一個具體的目標。好的交流者會幫助對方找到實現目標的方法。同樣，應用應當能不斷自我調整，幫助使用者實現自己的目標。
4、使用者所處環境
交流不是在真空中進行的，總會受到周圍環境的影響。環境因素包括地理位置，例如家庭、工作場所，還是交通工具。地 理位置會提示一些可能性，例如在超市附近的使用者可能會購物。除地理位置外，環境因素還包括硬體技術，應用是在手機、汽車，還是在平板電腦或智慧眼鏡上運 行？可以提供哪些資訊？背景光線的強弱和背景噪音的大小？語境應用應當考慮到環境因素，並根據環境因素自我優化。
5、整合、分析上下文
四個因素:性格、好惡、目標和環境構成了交流各方的完整語境，語境決定了人的行為。人類的交流都發生在一定語境中，應用也應當理解其使用者的語境。
6、開發目標
除語境外，任何交流還都是有目標的。語境應用先天有自己的商業目標，例如展示廣告、吸引使用者購物，或向使用者提供更好的服務。
7、動態反應
使用者可以根據對方的語境以及自己的目標，恰當地與對方交流。在交流中，我們應當及時處理這些資訊，才能以儘可能有效的方式與對方交流。我們的反應包括內容和風格，需要根據對方的語境進行調整，並確保實現自己的目標。語境應用需要動態地向使用者提供不同的功能和內容。
8、連續性
通常情況下，人們不可能在數小時或數天內忘記與其他人交流的內容。如果當時有沒有解決的問題，我們會接著把問題解 決掉。即使環境改變，人類之間的交流也會繼續。例如，在通過文字訊息與對方交流時，我們隨時可以使用語音通話繼續交流。語境應用也應當能做到這一點，使用者 可以恢復之前的服務，而且重要部分不會丟失。另外，即使環境發生改變——例如改變地理位置、裝置，使用者也可以繼續原來的交流。
9、普遍性
交流可以線上上或線下進行，語境應用也應當能做到這一點。一般而言，現實和虛擬世界之間的應用在日趨模糊。在開發語境服務時，開發者應當認為他們是在現實世界中與使用者交流。
10、真誠性
人類渴望真誠地與對方交流，也希望與應用真誠地交流。
自：搜狐IT