2014tripbarometer-wave1-global

 全球最大的旅遊網站TripAdvisor 近日公佈了世界上最大規模的綜合了旅行者與業主的問卷調查 TripBarometer的第三批結果。調查結果顯示,2014年全球的旅行者都增加了旅遊開支,平均花費將從2013年的5955美元上升到6136美元,總體上升3個百分點;而對於中國旅行者來說,雖然2014年其旅遊消費預算仍然低於世界平均水平,但是相較於2013年的人均5085美元,2014年已經提高到了5781美元,同比增長14%。

  此外,全球90%的旅行者有計劃境內旅遊(2013年為87%),而77%的旅行者對出境遊有意願(2013年為65%)。中國、南非、印度和紐西蘭的旅行者對出境遊興趣最為濃厚。中國旅行者中,有94% 的人計劃境內遊(2013年這一比例為86%),72%的人計劃出境遊(與2013年相比上升了25%,原比例為47%)。

  做旅行計劃時做更多的功課以便獲得最實惠的旅遊折扣-這種做法在旅行者中成為主流。一半的旅行者聲稱他們在旅行中的選擇取決於商家的折扣力度(全球:54%;中國51%)。研究顯示,無論是在全球還是中國,“價格”和“特價折扣”是影響決策的兩個關鍵因素,價格因素的影響在全球佔到95%,在中國佔到92%,而“特價”的誘惑力在中國(51%)的影響力要比在全球(44%)的影響力稍高一些。

  “隨著2014年越來越多的旅行者開始計劃出境旅遊,對旅行者深入的資料分析也被提上了日程”,TripAdvisor for Business 總裁Marc Charron說。“在旅遊行業快速發展的今天,TripBarometer深入分析旅行者們的行為需求,其敏銳的洞察力為酒店業主們提供有價值的建議以方便他們更好的吸引顧客。旅行者們雖然提高了旅遊預算,但是依然在尋找有折扣、物有所值的酒店住宿。特價、良好的硬體設施及周到的人性化服務都能促成潛在客戶心動並下單。”

  消費者提高旅遊預算支出也折射出酒店業主們的信心-全球約70%的酒店業主對2014年盈利保持樂觀心態。在中國,只有48%的酒店業主對盈利樂觀,超過半數(55%)的業主表示將會提高房價,這其中66%的業主想通過房價的提高來獲利增收。此外,68%的業主認為對其收益影響最大的一個因素是同區域的酒店數量增加了。

  資訊來源線上線下平分秋色,但是UGC是主導

  全球來說,大多數的(65%)旅行者會在出行前3-4個月規劃行程,只有1/3的人(32%)會在出行前一個月開始規劃。相比之下,絕大多數的(65%)酒店業主估計顧客們會在到達日期的4周之前開始預訂,隨著度假時間的長短,度假村的預定時間會略微更長一點。

  亞洲旅行者相比全球來說更傾向於“最後一分鐘”預定,23%的受訪者表示只在出行前2周預定,而這一行為在全球的比例只有16%。超過1/3的(36%)中國旅行者在出行前2周才開始預訂房間,相比之下,20%的英國人和16%的澳大利亞人提前預定的時間最長,有的甚至提前7-12個月。

  全球來說,在旅行計劃階段,98%的旅行者們喜歡線上上進行搜尋、研究工作,線上依舊占主導地位-74%的旅行者們認為“TripAdvisor”是他們在做旅行功課和尋求旅行靈感的時候最常用的一個線上工具,其次是其他的UGC類旅行網站,佔到了53%。就目前看來,資訊來源線上線下平分秋色。全球的旅行者表示他們兩種方式都會使用到,以便於規劃他們的旅行計劃,87%使用線下方式的使用者中,55%的資訊來源於其它使用者的口碑,45%的資訊來源於旅行指南書籍。