研究發現1%的購物網站使用者貢獻了40%的收入。通過對9.5億網站PV和超過1.23億網站訪問的分析，研究發現1.06%的訪問帶來了40%的收入，而另外20%的網站訪客雖然訪問更加平常，但他們卻幾乎沒有產生購買。
那麼我們如何針對這些不同的使用者調整，使得他們花錢更多呢？
搶沙發者
17%的網站使用者經常訪問電子商務網站，但卻從不購買。他們的訪問時間集中在早上9點到11點，和下午1點到5點，說明他們更可能是呆在家中的家庭婦女或者非職業人群，擁有大量的時間來消耗。
相比一般的網站訪客，他們使用蘋果裝置和Safari瀏覽器瀏覽網站的比例是一般網站使用者的兩倍。
大買家
這部分網站的核心人群佔了總體使用者的0.03%，創造了30%的收入。他們對於首選的零售商非常忠誠，訪問首選網站的次數是一般使用者的300倍。
他們使用平板電腦的比例比一般使用者高20%，通過手機訪問的比例卻低10倍，這些使用者一般在下午1到3點購買，但他們在午夜到凌晨4點花費的規模則是一般使用者的20倍。
購物車收藏癖
一群網購奇葩，他們裝了慢慢的購物車，但卻從來不支付。這部分使用者佔2.46%，但卻沒能為零售商產生收入。他們傾向於使用Google的Chrome瀏覽器，使用這類瀏覽器的使用者一般比較年輕，喜歡隨處逛逛。
快速購物者
佔所有使用者的1.03%，產生的收入佔整個收入的10%，使得他們成為最具價值的第二大人群。這些使用者訪問和購買幾乎是不假思索，行動迅猛。
他們比一般使用者使用手機的比例要高18%，傾向於使用IE和Chrome瀏覽器。
如何提升轉化率
通過將使用者打散分類，零售商可以更加聚焦於這些不同的使用者。比如搶沙發者和購物車收藏癖瀏覽行為和真正的購買者沒有差別，但卻沒有貢獻收入。在如何設法將這些使用者轉變為實際的購買者方面，零售商網站可以多想想。
而對於大買家和快速購物者，他們是網站的衣食父母，應該想法子伺候好他們，同時應該設法擴大這部分人群，並利用這些人群的社交傳播能量，提升零售商品牌的聲譽。
via：199it編譯自econsultancy