全球領先的多渠道智慧化營銷服務機構Webpower於近日釋出《2015年中國金融保險行業郵件營銷市場報告》。報告顯示，該行業國內全行業EDM平均送達率為96.94%，平均獨立開啟率為8.05%，平均獨立點選開啟率為10.62%，平均獨立點選送達率為0.86%。總體而言，金融保險行業郵件營銷各項指標呈現較為平穩的增長態勢，總體郵件送達率、獨立開啟率、獨立點選開啟率、獨立點選送達率均表現出理性上升（資料覆蓋時間：2014年5月至2015年4月，如無特別說明，以下引用Webpower中國區的資料來源，均為此段時間節點）。
與往年相比，金融保險行業開始積極應用郵件營銷。然而，鑑於行業的特殊性和國情等原因，對郵件營銷的應用還比較初級，大多還停留在產品推薦和個人資訊告知。
近年來，網際網路金融已經成為當前市場共同熱議的話題，政府就這一領域也展開頻頻動作。隨著網際網路和數字化浪潮對金融保險行業的不斷滲透，金融保險行業正處在大規模轉型中。結合Webpower中國區自身的客戶服務情況，自2014年起，金融保險行業客戶有了明顯的增長。
網際網路金融對金融保險市場的影響越來越大，整個行業面臨大規模轉型。越來越多的金融保險企業意識到擁抱網際網路和強大的數字化能力是其致勝市場的必要條件。技術的變革使得金融企業的產品、價格和服務更便捷，誰更快的響應這種變化，誰就擁有了市場轉型期的紅利。
中國消費市場的主力正在由數字原住民一代迅速佔領，網際網路金融以技術手段補充並優化了傳統金融服務的盲區和薄弱環節。金融保險企業必須重視使用者體驗的思維方式，贏得新一代消費者。
目前，市面上一些不良企業常見的騷擾度極高的市場營銷手法，一定程度上影響了金融保險行業的品牌形象。他們以營銷員地推和電話銷售作為主要的銷售模式，年輕的使用者群體對這種銷售模式有本能的牴觸心理。金融保險行業勢必需要把握科技變化與消費者需求之間的不斷演變，以幫助其提升利潤並保證競爭優勢。
低騷擾度、商務性強、價效比高的郵件營銷近年來深受金融保險類類企業客戶的青睞，它在無形中串聯起金融保險企業數字化渠道間的關係，是企業構建強大數字化能力的基礎。
在Webpower中國區廣泛的客戶樣本群及匿名體驗的過程中，我們發現金融保險類郵件的閱讀群體中，年輕人和男性佔據很大比例，一方面，數字原住民一代樂於接受網路營銷，另一方面，男性比女性更瞭解金融市場，相應的風險承受能力也比較高。
從金融保險行業整年EDM表現折線圖來看，2014年12月平均獨立開啟率達到10.54%，平均獨立點選送達率達到2.45%，平均獨立點選開啟率達到22.35%。達到一年中的頂點，這與網際網路金融大熱，年底各項指標集中爆發性增長有關。2015年，金融保險行業EDM各項指標又表現出理性回降的一面。伴隨國家政策的明朗以及行業整體穩定性的到來，各項指標將會以更合理的方式呈現。我們相信金融保險行業對於郵件營銷的應用潛力是巨大的。
在Webpower中國區研究的整個樣本量中，金融保險行業在郵件營銷表現上突出的TOP3企業的平均獨立開啟率為9.63%，是該行業基準值的近1.20倍；平均獨立點選開啟率為24.15%，是該行業基準值約2.27倍；平均獨立點選送達率為2.32%，是該行業基準值的近2.70倍。
除了常規的EDM指數能客觀定量地反映郵件營銷現狀。Webpower中國區也對金融保險行業展開其他維度的資料分析，引導市場營銷人員把注意力投射到郵件傳送的各個細節中。比如對金融保險行業使用者開啟、點選郵件的行為進行探索，分析郵件傳送的黃金時間點。
根據Webpower中國區的調研資料顯示，8點到11點之間，使用者的開啟率分別為18.35%，18.15%，13.52%，10.74%,點選率達到1.44%，1.38%，1.12%，1.03%；其次是14點到17點，使用者的開啟率分別為10.50%，14.08%，14.90%，10.87%,點選率達到0.86%，2.24%，2.67%，1.54%。郵件最高開啟率和點選率的時間點分別集中在8點到11點，14點到17點之間郵件開啟和點選率的最高呈現相對均衡。這表明8點到11點，14點到17點是金融保險企業進行郵件營銷活動的黃建時間段，該段時間使用者更願意閱讀郵件，在一定程度上也增加了郵件轉化率的概率。
Webpower中國區對金融保險行業的郵件閱讀習慣也展開了分析。我們發現在近三成的郵件通過智慧手機開啟,另外有67%的郵件通過PC端開啟。Mobile端與PC端的佔比達1/3。而具體到郵件閱讀的移動裝置偏好度，逾23.31%的郵件閱讀是通過iOS裝置。因而智慧手機和平板電腦構成了金融保險行業郵件閱讀的重要媒介平臺。
儘管在金融保險市場，資料整合度低。缺乏統一性等問題廣泛存在，但很多企業已經表現出直面問題的意願。金融保險的產品和服務更好地反映客戶個人情況，分析及預測客戶行為的專業能力是形成競爭優勢的關鍵。當然也離不開客戶對資料理解和參與水平的提高。我們相信，藉由網際網路金融的發展性機會，傳統的金融保險行業將較為順利地走過行業轉型適應期，而相關政策的出臺與完善，將進一步支援金融培訓行業日趨走向成熟。
2015年中國金融保險行業郵件營銷市場報告完整版如下：
