為了解使用者在光纖寬頻的環境下，最需要的應用服務型態及服務內容，針對五大項智慧家庭服務進行網路調查，希望藉此瞭解使用者對於光纖寬頻服務的需求及付費意願，以做為政府擬定策略或業界規畫相關產品的相關參考。重要發現如下：
一，五大新興應用服務概況介紹
本調查針對光纖應用服務的五大主軸應用服務（影音娛樂，安全監控，遠距醫療，網路購物及居家控制），詢問網路使用者在光纖寬頻網路的環境下對各新興應用服務的需求程度及應付費程度。結果顯示，在光纖寬頻網路的環境下，網路使用者最需要的應用服務為影音娛樂，總平均分數為6.8分，其次為網路購物，安全監控服務;但問及網路使用者認為各服務應付費的程度時，分數最高的服務為遠距醫療，其次為安全監控服務。
二，五大主軸應用服務中，智慧型光纖住宅最應具備“安全監控”服務
本調查詢問了使用者認為最需要搭配在智慧型光纖住宅的服務，所得到的結果之前三大應用服務分別為安全監控，居家控制及遠距醫療。進一步從不同的連網使用者意見來看，各型別連網使用者皆認為“安全監控”服務是智慧型光纖住宅最需具備的服務，分數高達7.32分，“居家控制系統”為6.65分。亦即民眾認為智慧型光纖住宅中最需注意的是安全性考量，其次才是智慧控制，而交易及娛樂性服務必要性相對較低。
三，各細項服務中，以“隨選高畫質影音節目或影集”需求度最高
從圖1可看出網路使用者會想要使用的前五項服務專案，依序為“隨選高畫質影音節目或影集”，“下載或線上閱讀電子書或漫畫”，“線上數位學習“，”停車場車輛視訊監控“以及”視訊對講機門禁系統“，而最不需要的五個服務依序為”電動窗簾“，”線上卡拉確定“，”多媒體影音控制“，”寵物追蹤定位“及”空調控制“。
四，“醫療類”，“高畫質”，“資產監控”及“閱讀學習類”服務最應該付費
進一步詢問使用者認為應付費之程度後發現，網路使用者認為最應該付費的前五項服務專案依序為“視訊看診”，“隨選高畫質影音節目或影集”，“資產追蹤“，”停車場車輛視訊監控“及”線上數位學習“，而認為最不應該付費的五個服務依序為”影音部落格/相簿分享“，”電動窗簾“，”多媒體影音控制“，”照明控制“及”空調控制“（見圖2）。