在最近的一次去泰國曼谷旅遊的時候，我親眼目睹了一個出乎我意料之外的消費者購物行為，並開始意識到電子商務在泰國市場的巨大潛力。一些歐洲的電子商務專業投資者似乎意識到東南亞的電子商務潛力，至少在新加坡擁有令人難以置信的潛力。Rocket Internet就是一個典型的代表，它們通過模仿成熟市場的產品投放到東南亞市場，像Zalora和Lazada就是兩個例子。
據瞭解內情的一些人士透露，電子商務現在在中國的普及率目前為10?15%，絕對量上基本和西方已經足以向抗衡。但與此同時，在泰國電子商務的滲透率僅僅為0.5%。
當我在曼谷逗留期間，大街上和地鐵裡的每個青年和老人手中都是抱著一個iPhone或者更為常見的Android裝置。這邊的行動網路是相當相當的，在一些重要的地方4G網路訊號非常棒，而3G網路則是無處不在。誠然我沒有離開失去，但是當我看到泰國的移動裝置滲透率已經接近150%，隨著智慧手機的普及率達到35%~40%，今天預計將會翻上一番，這在我看來是極其可信的。
因此，總結起來說，泰國有6500萬人口，超過9000萬的手機SIM卡，大約2000萬人已經接入了網際網路，但電子商務才剛剛超過10億美元，泰國的GDP為6000億美元。我們可以很容易就看到泰國電子商務市場的潛力。
在此背景下，讓我們來看看LINE和Instagram在泰國的使用率。
LINE是在泰國占主導地位的移動社交平臺，有超過3300萬的註冊使用者。根據直接來自LINE平臺上企業的最新資料，LINE在泰國的MAU已接近2900萬。使用LINE已經變得如此平常，例如，一個企業家告訴我關於她母親經營著幾個不同的行組，擁有不同圈子的朋友，該平臺已成為最受信任的與外部溝通交流的渠道。我甚至聽說過銀行轉賬確認的情況下，人們傳送線照片提供付款證明：這幾乎表明，人們對LINE的信任已經超過信用卡處理基礎設施！
至於Instagram的，可以說是泰國擁有世界上Instagram的最忙碌的使用者群。估計地方Instagram的賬戶在範圍內目前大概在200萬範圍內。然而，曼谷為頂級的Siam Paragon購物商場在Instagram上的成交額2013年排名第一，2014年排名第四。
這把我們帶回到了我親眼目睹的令人興奮的消費者的購物行為，從技術上講，我不會定性這是純粹的移動電子商務，它更像是IL-電商(Instagram-LINE商務部)，這種模式被我稱為ITL(Instagram To LINE)
它的工作原理如下：一個商人建立一個Instagram的賬號，然後分享他們產品照片。商家銷售女性時尚似乎是最常見的，但我也注意到其他產品類別。在她的Instagram的主頁，商家可能會提到關於產品的一些商業的話，但難免也包括她的LINE ID。下面是一個典型的例子：
消費者喜歡在Instagram上瀏覽琳琅滿目的商品照片，看到喜歡的商品就會通過LINE與商家建立聯絡，並最終促成網上交易。
通過使用LINE，商家可以直接與每個潛在客戶聯絡並建立信任。通過這種LINE互動方式，商家和客戶完成交易，同意在產品上有任何潛在的折扣，即使是付款條件。消費者似乎更喜歡這種方法，因為它給了他們一個活生生的人，而不是一個匿名的線上購物車的直接接觸。有時，商家甚至會用這個線上聊天說服客戶前來進店。
請注意下面的商家非常巧妙地把她Instagram的位置，她的LINE ID，這樣，它出現在Instagram的頁面頂部標題欄。
那麼，這和我們有什麼相關的地方？
除了明顯的一個表現，喜歡尋求電子商務的投資者現在應該思考泰國，感覺就像有一些其他的靈感派生。而此時在歐洲傳統零售商正在努力解決，如何將他固定僵化固定的成本結構適應對線上渠道的可支配收入，利用客戶的需要概念，通過即時聊天軟體隨時與客戶保持聯絡，它可以解決他們的問題的一部分。
來源：逐鹿網 文/Mark Bivens