2013～2018年企業郵箱市場分析資料

趨勢一：企業通訊應用服務市場加速發展

企業郵箱應用服務，屬於企業通訊應用服務（Unified Communication & Collaboration 簡稱UC&C）的一部分。企業通訊應用服務的常見模式包括：

模式	名稱	說明	郵件相關服務
模式一	自建自主管理式	企業自己搭建軟體硬體環境，並使用企業自有人員進行維護。	企業自建郵件伺服器或企業郵箱服務，自己管理維護
模式二	租用自主管理式	企業租用第三方的軟體硬體環境，自有專業人員進行維護。	企業租用ISP提供的伺服器，企業自有人員維護
模式三	租用雲服務	企業按照流量以及使用模式的不同，租用第三方提供的雲服務。	租用按照流量計費或服務模式（如是否提供pop3服務，或反垃圾郵件的級別，或傳送頻率高低）的不同進行收費
模式四	部分外包式	企業租用第三方的軟體硬體環境，並部分使用第三方提供維護服務。另一部分維護服務，由企業自有人員進行維護。	租用企業郵箱供應商提供的服務，企業在一定程度上自主管理（如開通帳號、設定域內策略），大多數服務由郵箱服務商提供。大多數中國企業郵箱（如網易企業郵箱、萬網企業郵箱等）採用這種服務模式。
模式五	完全外包式	企業租用第三方的軟體硬體環境，並完全使用第三方提供的維護服務。	企業租用郵箱供應商的服務，但沒有自主管理許可權。部分海外空間租賃服務商提供的企業郵箱，屬於這種完全外包式的服務。一些郵箱服務廠商，不僅僅提供企業郵箱，還提供EDM郵件推送服務，如COOLSPEED企業郵箱和EDM平臺，這種全套的解決方案，完全外包式郵箱服務的另一種表現形式。

 

企業通訊應用服務市場總容量，在2012～2018年間，將持續加速發展。上圖是FORRESTER CONSULTING預測的企業通訊應用服務市場，預計是2018年，市場規模將達到670億美元，其中“企業郵箱/即時通訊”市場規模，將超過71億美元。

 

趨勢二：雲服務的增長速度，將領先於其他模式的通訊服務

 

根據上圖，TOTHETOP至尚國際分析在2011年到2018年之間，在全球範圍內，雲服務模式將取得超過14.8%的增長，大大領先於傳統自主管理模式和外包模式的增長速度。企業郵箱屬於雲服務標準應用中的重要組成部分，目前在中國，已經出現了尚易icoremail雲郵箱、263雲服務郵箱等基於雲概念的郵箱應用服務，並發展迅猛，其趨勢與全球市場同步。

 

趨勢三：亞洲（中國為主）的企業通訊應用服務領先於歐美

 

上圖可見，預計在全球增長份額中，亞洲和拉丁美洲的增長貢獻最高，大大領先於北美及歐洲市場。這和亞洲區迅猛的經濟發展勢頭密不可分。

 

趨勢四：企業郵箱市場在數年內將逐年穩步增長

上圖是TOTHETOP至尚國際的2012～2016年全球企業郵箱市場預測。在2016年，全球企業郵箱市場，將超過45億美元。根據艾瑞企業郵箱市場分析報告，中國地區2011年度企業郵箱市場份額超過20億人民幣，在全球市場中只佔據很小一部分，經過2012年開始的迅猛發展，TOTHETOP預計2018年底之前中國市場份額將超過53億人民幣。

 

趨勢五：個人傳送郵件數量將下滑，企業郵件通訊量將增加

上圖是RADICATI對於郵件傳送數量的預測，預計在2012～2016年期間，個人傳送郵件的數量每年遞減月3%~4%，主要原因是因為IM軟體以及Facebook、Twitter等社會網路工具的使用，使個人使用郵件的頻率降低。但商業郵件的數量卻以每年12～13%的速率增加。總的郵件通訊數量，每年也有7～8%增加。

 

趨勢六：未來數年企業郵箱使用者增長迅猛，個人使用者及郵件系統使用者增長趨緩

根據TOTHETOP的預測，2012～2018年企業郵箱使用者數（指外包及部分外包模式）增長率達到年11～12%之間，而個人郵箱使用者數增長率大約在2～3%之間，郵件系統使用者數增長率在1%左右。可見企業郵箱市場規模增長迅速，尤其是中國的企業郵箱市場，將在未來6年增長超過50%。

傳統的郵件伺服器市場規模，TOTHETOP預計將在2018年之後停止增長，並逐步下滑。也就是說，越來越多的自建郵件伺服器或自主管理郵件服務的企業，將採用更廉價更易維護外包式的企業郵箱服務，這給全球眾多郵件服務商提供了發展機遇。

 

趨勢七：企業使用者在郵件升級及郵件增容方面有相對較大需求

根據上圖FORRESTER的調查資訊顯示，全球企業使用者對於企業郵箱（倒數第三項）的增容、升級以及實施的總需求是57%，其中增容和升級需求佔了37%，遠遠領先於其他同類應用。這說明企業郵箱市場本身已經是一個相當成熟市場，使用者對於更優質、更強大的郵件服務有著旺盛的需求。對使用者而言，他們願意投入更多的費用去升級或擴容企業郵箱，這對於中國的郵箱服務商而言不言而喻是一個利好。