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        語音搜尋助手的功能不斷更新，智慧手機、平板電腦和智慧家居等都配備了越來越聰明的人工智慧助手。從天氣預報到控制智慧家居和網路購物，語音助手幾乎無所不能。

        隨著語音助手的普及，我們希望瞭解有多少人經常使用這些語音助手，哪個人工智慧系統更受歡迎，以及人們用語音助手幹些什麼等等。

        根據調查，約29%的消費者表示從沒用過語音助手，儘管亞馬遜的Echo在2017 CES展上獲得眾人矚目，但是有些使用者仍然對語音搜尋不感興趣。

        但是，對另一些人來說，語音搜尋的價值是顯而易見的。約27%的受訪者每週至少使用一次語音搜尋助手，22%每天都會使用。

        當問及為什麼使用移動語音搜尋時，33%的受訪者認為語音搜尋比手動搜尋更容易；超過26%的受訪者使用語音搜尋是因為不方便看手機。

        進一步調查顯示，近53%的受訪者表示在開車的時候使用語音搜尋，還有21%的受訪者表示在忙於其他事情的時候會使用語音助手。

        約26%的消費者表示使用移動語音搜尋比移動瀏覽器或其他渠道更快；87%的受訪者認為語音搜尋更精確。

        語音助手市場競爭激烈

        很多使用者的智慧手機都安裝了語音搜尋助手，最常見的是Google Now和蘋果的Siri，這兩個語音助手佔智慧手機語音助手市場的90%以上。其他語音助手還包括微軟的Cortana、亞馬遜的Alexa和三星的Voice。

        但是，使用最多語音助手卻是Alexa。調查顯示，92%的使用者認為Alexa非常精準；93%的Cortana使用者和91%的Google Now使用者認為自己的語音助手是最精準的。相反，Siri在這方面表現不如人意，雖然82%的使用者認為Siri是最精確的，但是這個比例仍然是最低的。

        最常見的活動

        使用語音助手最常見的命令是“播放音樂”，無論是開車時還是運動時，命令語音助手播放音樂顯然更方便。

        說到便利，近13%的使用者使用語音搜尋來設定、取消或管理鬧鈴。

        其他常見的命令包括查詢天氣預報（12%）、詢問有趣的問題（9%）。

        各年齡層使用情況

        各年齡段的使用者使用語音搜尋也有些差異。千禧一代更喜歡使用人工智慧助手，最喜歡的命令包括設定鬧鈴、播放音樂和電子書，甚至查詢電影上映時間等等。

        X時代語音搜尋命令更豐富，經常詢問電話號碼、播放的歌曲名稱、建立購物清單，或查詢新聞頭條等等。

        嬰兒潮一代比X時代更喜歡搜尋功能，他們使用語音助手播放電子郵件、搜尋日程安排等。他們也更喜歡詢問語音助手有趣的問題。

        從性別來看，男性和女性使用語音助手的方式也有些差異。

        播放音樂對兩性來說都是最常見的活動。男性更喜歡使用語音助手設定、取消和管理提醒；女性則更喜歡用語音助手查詢天氣。

        地區差異

        美國各州使用者使用語音助手也不盡相同。中西部使用者更喜歡使用語音助手，超過73%的受訪者至少偶爾使用語音助手。但是，南方人比北方人更不喜歡使用語音助手。儘管加州和華盛頓地區是科技巨頭雲集之地，只有69%的使用者在工作中使用語音助手。

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