前段時間朋友問我，有些什麼運營方式，可以做的比4399、37wan等平臺的運營更好？
我思索了一下，如果拋開運營策略，單獨比拼運營手法，目前來說各大平臺其實做得差不多，因為別人做得好的，立馬會被照搬過來。在手法上沒有太大差別，其實平臺間比拼的是誰與玩家更貼心。
同樣一種服務，給玩家造成不同的感覺，那麼差異體現不是在於運營手法上面，而是在於運營概念上面。
當然，與運營人員也有關係，但是在一家部門架構清晰、職能與職責明確的大型公司，個人的影響是有限的。
朋友跟我講，他們現在不要停留在概念上的東西，需要執行的細節。我覺得一個運營人員，沒有自己的運營方針，只知道去做，而不知道為什麼去做是很可怕的。就好比煉了一身武功，唯獨不修煉內功，那不就是擺個花架子嗎，一拳就倒。
我個人總結的要點如下，歡迎交流
1.突出平臺
網頁遊戲平臺多如牛毛，如何讓玩家記住自家的平臺是運營要工作的第一步。
如果是聯運遊戲，不但要玩家記住自家平臺，還要讓玩家留在這裡，不去官方網站。
理想的情況是讓玩家不知道其他平臺，其次是讓玩家以為自家平臺是官方，最差讓玩家記住我們的平臺。
那麼，突出平臺的手段有哪些？常見是有新手任務標籤收藏、退出遊戲時彈出標籤收藏等。
運營人員可操控的空間在哪?
（1）ingame公告
ingame公告是官方與玩家互動最好的工具，玩家通過廣告進入遊戲後最容易看到的是ingame公告，並且ingame公告可以長期轟炸，強行讓玩家記憶。
（2）貼心服務
別家平臺沒有的你有，別家平臺有的要比別人的好。多給玩家提供一些實用並感覺舒適的功能，哪怕只是一個節日的溫馨問候。
（3）品牌宣傳
平臺的品牌價值是什麼？如果沒有，那麼要創造。給玩家發表良好的品牌概念，傳遞積極樂觀的價值觀。
2.掃除障礙
玩家進入新遊戲後，自然而然的會產生許多問題以及疑問。這款遊戲如何玩？如何充值？充值有什麼好處？遊戲有什麼活動？哪裡領取新手禮包？如何聯絡客服？等等
運營人員工作的第二步是幫助玩家掃除這些障礙，降低玩家的陌生感以及挫敗感。
玩家大部分都在這個階段流失的，運營人員所要做的是在這個階段儘量完善，降低玩家的流失。如果控制得當，那麼可得到回報的極大的。
3.增加時長
當玩家適應了遊戲之後，往往還會處於一種猶豫階段。遊戲玩起來還順手，型別有點喜歡，但不知道玩下去會怎樣，是否值得試玩下去。或者會與其他遊戲進行比較，之前玩的某款遊戲好像是同型別的，不知道有沒有上一款好玩。
運營人員工作的第三步是儘量延長玩家留在遊戲裡，因為玩家投入的時間和精力越多，玩家留下來的機率越大。
運營人員首先熟悉遊戲之後，根據遊戲特色、遊戲節奏、遊戲建議，適時進行引導玩家。
4.吸引消費
玩家是我們的衣食父母，玩家花錢我們才有飯吃，所有的工作都是為了這一步。
運營人員工作的第四步是吸引玩家消費，玩家充值才是我們的最終目的，讓玩家充值更多以及不斷充值是我們的工作目標。
通過引導玩家那些地方是值得花錢的、花錢會得到什麼好的裝備好的道具、VIP的好處、怎樣花錢變得更強、有那些充值活動等。
5.刺激互動
當玩家投入了時間和精力，花費了大量金錢，為的是什麼？為的是與其他玩家進行互動，從而獲得他們在遊戲中的成就。
運營人員工作的第五步是刺激玩家間的互動，引導他們進行互動，通過互動而可能會產生大額的充值。
（1）引起玩家、陣營、國家間的競爭，告訴玩家通過競爭可以獲得什麼好處
（2）促動玩家間、幫派間進行PK，使他們成為對手
（3）讓老玩家幫助新玩家，弱勢玩家間進行協作
6.增加粘性
玩家投入時間和金錢，獲得了相應的回報後，玩家會開始對遊戲產生一種疲倦感。每天上線只是例行的重複一些習慣，不再有每天必須上線的理由，這個時候老玩家會開始出現流失。
運營人員工作的第六步是增加玩家的粘性，降低老玩家流失。
（1）吸引老玩家作為新區的指導員，增加遊戲的歸屬感，並獲得助人的成就感
（2）引導老玩家撰寫遊戲攻略，促進與其他玩家間的交流
（3）在遊戲外的地方，論壇、玩家群等，促使老玩家與其他伺服器的玩家進行交流
文/觀空亦空
文章來自：遊戲大觀