近幾個月我聽說不少酒店網際網路營銷公司在酒店的手機營銷策略中取消了建立手機應用程式（以下簡稱APP）的計劃，對此我感到非常失望。
我覺得這些營銷公司輕視APP的真正原因是它們不具備一個好的解決方案，它們似乎只是想讓每家酒店從它們可提供的一些解決方案中進行選擇。
儘管我們是APP產品開發商，但我在這裡並不是要向你證明你的酒店需要一個APP。
你的酒店也許會受益於一個APP，但這些產品也有可能完全不適合你的酒店，因此是否需要APP必須由你來決定。
因此我希望確保酒店經營者在進行有關手機營銷策略的決策時能獲得各種相關資訊，把不同的因素納入考慮範圍。
下面我們就來看看有關APP的一些真實情況：
1. 建立APP的成本並不高
如果你想要從零開始建立一個APP，那無論酒店是自己進行開發還是委託一家沒有太多APP開發經驗的公司，那開發成本可能是很貴的。但上述方法並不是唯一的選擇。
你可以選擇其它有經驗的公司來建立APP，酒店只需要向它們支付很小的一筆安裝費以及每月的訂閱費用。如果你的酒店是某個酒店集團旗下的品牌，那上述費用的成本就更低了，集團旗下的酒店可以分攤安裝和每月訂閱費用。
2. 開發商可以建立跨平臺APP
酒店經營者對建立APP還有這樣一個誤解：你在建立APP時需要針對每個平臺分別建立不同的APP。
這種情況現在已經不復存在，技術的發展使得開發商只需建立一個手機應用，然後該應用就能適用於iPhone和Android平臺。
你可能會問，那開發商是否需要為黑莓的系統建立專門的APP？你需要考慮這樣一個因素：黑莓系統的市場份額在不斷下降。高德納諮詢公司的資料顯示，上述系統的市場份額在2012年第一季度下降至6.9%，去年同期為13%。
因此你沒有必要把資源投入到這類平臺。
高德納諮詢公司的資料還指出，Android和iPhone平臺的市場份額達到79%。因此投資這兩類平臺能獲得更多回報，你只需建立一個APP，就能觸及79%的目標市場。
3. APP和手機網站是完全不同的
消費者現在可以通過任何裝置來使用任何一種渠道。Google所作的Think With Google報告指出，旅遊消費者在購買前平均使用10.2個資訊渠道。
上述報告的一些結果令人感到意外，其結果顯示，越來越多上述資訊渠道來自手機。而很多人忽略了一點：這些渠道包括APP。
Think With Google的另一份報告強調，美國智慧手機使用者平均安裝28個APP，在最近30天內他們曾使用其中的11個。
這一資料讓我瞭解到，旅遊業不僅存在手機網站受眾，還擁有APP受眾。在我看來，如果你想要準確地針對消費者用於搜尋和調查的渠道，那你就需要考慮建立手機網站以及APP。
4. 與手機網站相比，APP具有更強大的特色和功能
要將旅遊業中的手機策略提升至另一個高度，企業需要做到以下兩點：一、真正地提升顧客體驗；二、提升消費者旅行全過程（入住前後以及入住階段）的體驗。
這正是APP所具備的優勢，它們能提供手機網站不具備的特色和功能。現在很多APP產品都已經與PMS系統進行整合。
這意味著顧客可以通過使用智慧手機上的APP來辦理入住和退房手續、預訂客房服務和要求房間清潔服務。應用程式還能提供一些特色服務，例如通過像OpenWays這樣的技術，使顧客無需使用鑰匙就能進入客房。
應用程式還具有推送提示資訊的功能，這意味著你可以在顧客退房後向他們傳送提示資訊，讓他們回憶起在你的酒店的體驗；你也可以向顧客推送資訊，告知顧客：服務人員已經將他們需要的毛巾送到客房。
當顧客不在你的酒店時，通過推送這些資訊，你的酒店將成為他們下一次入住時的首選。在顧客入住你的酒店期間，你可以通過這種渠道來使他們獲得必要的資訊。
5. APP營銷並不難
你是否能投入大筆資金來推廣你的APP呢？當然可以。但你其實不需要這樣做。
你可以使用很多簡單且成本低廉的方法來推廣你的APP。以下15個方法的成本極低，但你卻可以使用這些平臺和渠道來有效推廣你的APP。
• 在酒店網站主頁展示橫幅廣告
• 在Facebook網站釋出資訊
• 在微博上釋出資訊
• 電子郵件營銷
• 新聞稿
• 在YouTube網站上釋出視訊
• 你的電子郵件簽名
• 顧客確認郵件
• 在顧客入住後向他們傳送郵件
• 宣傳冊
• 宣傳海報
• 電梯海報
• 在客房內提供單頁廣告
• 在上網連線登陸頁面顯示相關資訊
• 在餐廳的杯墊上顯示相關資訊
你可以在使用上述所有方法或選擇其中的一些方法，這將使你的APP下載量增加。
總結
你必須確保你對每個機會都進行了評估，並收集了所有相關資訊。如果你僅參考某家公司的意見來做出最終決策，那將是一個錯誤的做法。
我希望這篇文章能確保酒店專業人員在考慮手機營銷策略時獲得所有必要資訊，幫助他們作出正確的決策。
via：traveldaily