4月22日，騰訊微信團隊聯合騰訊研究院釋出的 《“網際網路+”微信政務民生白皮書》顯示，2014年全國政務微信總量已達40924個，涵蓋公安、醫療、交通等多個政務民生熱點領域。政務微信已經成為政府與民生、人與公共服務之間的“聯結器”，成為政府施政的新平臺。
據週三公佈的“白皮書”，目前政務微信已覆蓋全國31個省、自治區、直轄市（不含港澳臺），省市級部門開通的政務微信總量佔比為84.7%，平均每個政務微信公眾賬號關注使用者數超過3.6萬。
政務微信地域分佈
從區域來看，政務微信排名前十的省市來自東部地區。其中廣東省政務微信總量佔比15.0%，浙江省佔14.8%，兩者之和超過位居第三的蘇州一倍。西部地區的發展則相對遲緩，報告稱其原因是各地經濟社會發展需求和政務服務能力的反映。
白皮書顯示，微信在融入百姓生活的同時，也在改變著政府的運作模式。目前已開設政務微信的政府部門根據級別呈現中間多、兩頭上的“腰鼓狀”的特點。
省市級部門佔比達到84.7%，其涉及的行業眾多，應用更體現出實用性和服務性的特點。2013年4月，深圳開通的“羅湖法院”公眾號，已可以實現手機預約立案、查詢案件。
中央部委則將微信作為與政府網站、新聞發言人並行的第三種政務公開途徑。隨著外交部的“外交小靈通”上線，國務院辦公廳、外交部、教育部等多個部門官方微信陸續上線。
政務微信開設主體的行政級別分佈
縣級及以下行政部門則利用政務微信連線“最後一公里”，主要集中在計劃生育、公安、交通、資訊傳播發布、旅遊等民生需求的領域。
白皮書顯示，在政府主要職能部門中，公安、醫療微信總量規模強勢領先，合計佔36.7%。與民生強相關、高頻高需是這兩個領域發展快的主要原因。排名第三的黨政政務微信，則印證了政務微信在資訊釋出、政民互動的價值。
事實上，與2012年相比，如今微信已從資訊釋出升級為“服務”，從“查詢”升級為“辦事”、“分散”走向“統一”。這導致政務微信的型別已經從“訂閱號”轉向“服務號”。截至2014年底，服務號佔比已達3成，同比增長超過100%。
由於“辦事”能力的增強，政府部門可以通過微信服務號後臺事件處理能力，推出一個新的提供公共服務的渠道。
白皮書以開設賬號總量和使用者活躍程度為指標，用活躍、潛力、待開發、待推廣4個區域來表示各個領域的政務微信發展成熟度，從而對如何有效開發政務微信提供參考和依據。
從“政務微信成熟矩陣”來看，交通、旅遊、文化廣電、教育類政務微信，由於賬號總量較低、使用者活躍度高，其發展仍處於探索期；公積金、食品藥品安全、稅務類政務微信，則處於“沉睡待啟用”階段；公安、醫院、旅遊和黨委、政府辦宣傳發布則處於活躍區域；共青團、人力資源和社會保障類政務微信雖然賬號總量高，但使用者活躍度較低，仍處於“待推廣”區域。
自 騰訊科技