11月12日,阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬公佈了2016年雙11的成績單:全天交易總額達21.7億元,交易對應未來680萬人次的出行;平臺上超過50個商家的成交額在雙11超過了千萬元。
這是飛豬品牌升級更名後的首次雙11,從交易表現上看,新品牌受到了消費者的迅速接受認可。當下旅遊尤其是出境遊是一片藍海,因此飛豬被認為是阿里巴巴集團新的業務增長點,而憑藉阿里的強大生態資源和網際網路基因,飛豬也正在崛起為中國線上旅遊的第一品牌。
90秒破1個億,總交易額達21.7億
10月27日,飛豬從“阿里旅行”升級更名而來,緊接著就面臨了一場大戰:作為新品牌的第一個雙11。
雙11開啟1小時內,機票預訂超5萬張,酒店預訂超10萬間夜,尾款開付僅90秒,飛豬實時交易額超過1個億。上午10點18分,飛豬交易額突破10億元,平均1小時1個億。1億元基本相當於一箇中型傳統旅行社一年的交易量。
到14點48分,交易額達到了15億元,這已經是飛豬前身阿里旅行在2015年雙11的全天交易額。
到11日24時,飛豬雙11的全天金額達到了21.7億元。2015年是15億元,2014年5億元,對比三年的這一資料,可以說,飛豬的起飛速度是相當驚人的,從業務規模上,三年之間,已經今非昔比。
實際上,在雙11之前,飛豬不僅更新了品牌,還罕見地公佈了自己的量級,表示2016年的有效交易規模,將達到千億元量級。目前飛豬員工總數將近千人,也就是說,人均交易額達至少1個億。這種網際網路企業的高效率,正是飛豬與其他同業最本質上的區別。
網際網路氣質與年輕人貼近,創造“旅行雙11”概念
在雙11全民狂歡的大氛圍,以及飛豬自身的鋪天蓋地的宣傳中,有1.3億人次參與到了與飛豬雙11頁面互動中來,品牌營銷觸達總共超過10億人次。
從傳播認知上看,飛豬這一新品牌的受眾接受程度已經較高。憑藉卡通活潑的形象配色設計,以及“比夢想走更遠”的情感定位,和網際網路公司的氣質,在推出不久,“飛豬”已經與大量在“網際網路下成長起來的一代”,迅速親近起來。
雙11如今被稱之為“剁手”節,折扣凶猛的旅遊出行商品則被戲稱為既要“剁手”還要“剁腳”。飛豬雙11機票、酒店、度假等業務的瘋狂搶購,產生了超過680萬人次的出行需求,其中熱銷的全球目的地包括:日本、泰國、韓國、美國等。在未來幾個月,飛豬上大量的“剁腳族”,將浩浩蕩蕩走出國門逛世界。
在旅行IP化的思路之下,飛豬平臺推出了一些定位精品高階、人文氣息濃厚的獨特旅遊線路。比如尋夢極光之旅,憑藉其夢幻質感和極高的價效比,在雙11當天,吸引了5000餘使用者預訂,他們將勇敢地進入北極圈。另外,還有200多名使用者,通過飛豬雙11,即將開啟自己的南極探險之旅。
可以說,飛豬今年成功創造了“旅行雙11”的概念,讓人們意識到,旅行商品和其他實物商品一樣,也可以在雙11搶購囤貨。
網際網路基因注入旅遊業,模式獨特,商家願意一起玩
阿里巴巴集團在今年雙11前夕提出了“全球買、全球賣”的全球化升級戰略,要求打通海內外的買家賣家。在這樣的大背景下,進行品牌更新後,飛豬把業務發展重心放在出境游上。
在雙11前夕,天合聯盟、美聯航、全日空、萬豪、希爾頓、香格里拉等全球旅遊業頂級品牌,宣佈為飛豬站臺。加之此前入駐飛豬平臺的近30家國際航空公司,和大量的國際酒店品牌,以及迪士尼這樣的海外著名旅遊企業,飛豬的朋友圈“空前強大”。
有趣的是,成就單日交易額21.7億奇蹟的飛豬,在酒店、機票、度假、簽證等業務上,自己不經營、不賣貨,只純粹作為平臺,讓自己“朋友圈”中的商家來開設自營店。這些商家,大至國際巨頭,小到名不見經傳但小而美的創業公司。飛豬給他們大流量、大資料,給他們阿里的技術內力,給他們品牌營銷狂歡氣氛,用網際網路的辦法,縮短商家與消費者的距離,增強使用者體驗。
藉著阿里巴巴的大資料,飛豬可以幫助商家對消費者進行精準分析和推送。而飛豬與支付寶合作的未來酒店信用住,則依靠支付寶的信用體系及螞蟻花唄的授信,實現免押金、免排隊、免查房,革新了古老的酒店行業。
此前雖有所謂的線上旅遊,但本質上是傳統旅行行業的被動觸網。而飛豬模式則是反其道而行之,一群非旅遊行業出身的阿里人,主動將網際網路基因注入旅遊行業,對傳統業務進行升級改造,這是旅遊業前所未有的商業模式。
也正是如此,從創業公司到國際巨頭企業,都願意加入飛豬這一嶄新的平臺,得到飛豬的網際網路勢能,一起把事情做大。在這次雙11狂歡中,有超過50個商家的成交額超千萬元,形成了消費者、商家、飛豬平臺的共贏模式。
雙11期間,飛豬忙著佈局海外
雙11當天,也正是2016年中國國際旅交會在上海舉辦的日子。飛豬拿下了會場最為中心的400平米超大區域,並下數百萬元重金打造了一個極具科技感和未來感的場地。通過VR體驗、人臉識別等“黑科技”,展示飛豬主品牌,以及阿里商旅、未來酒店、未來景區等業務子品牌。
而最惹人注目的,還是飛豬展臺那塊超大的電子螢幕,上面滾動直播著飛豬雙11的實時交易額戰報。此舉顯示出飛豬十足的自信。
不僅是秀雙11的交易額,飛豬在旅交會現場還顯示了他們強大的國際社交能力。通過現場簽約戰略合作協議,突尼西亞國家旅遊局、紐西蘭國家旅遊局、澳洲新南威爾士州國家旅遊局、南太平洋地區旅遊目的地,以及中國旅遊出境交易會,在11日加入了飛豬的“朋友圈”。12日,泰國國家旅遊局等,也將與飛豬現場簽約。
此前飛豬已經發布了海外目的地戰略,分別與美國多家知名旅遊集團、州旅遊局,西澳大利亞旅遊局,以及新加坡、芬蘭、馬來西亞等國家旅遊局建立密切合作。
策略上,要重點發展出境遊的飛豬,正在持續推進國際化佈局,深入當地資源,把原產地直供、原汁原味的旅行商品,傳遞給中國遊客,並通過網際網路手段,縮短全球旅遊商家與中國消費者的距離。
阿里巴巴投入重金支援,讓飛豬雙11還在繼續
馬雲在今年10月提出,阿里巴巴集團的電子商務業務將進行革新,並提出線上線下結合的“新零售”概念。而旅行產品,作為以服務為主的半虛擬產品,正是“新零售”的典型。因此,對於飛豬這一剛剛獨立的子品牌,阿里巴巴集團有意投入大量資源進行扶持。
雙11結束後,馬雲再發出8.5億真金白銀的紅包,來支援飛豬的出境超市:12日將有350萬符合資格的使用者,能領取100元飛豬代金券,50萬符合資格的使用者,能領取1000元飛豬代金券。
因此,飛豬總裁李少華笑稱:“我們飛豬雙11還沒有完。11號結束後,大家從天貓上拿到這1000元券,又可以享受飛豬的超大折扣了,再來一次飛豬的旅行雙11!”
中國當下的消費升級,讓旅遊行業,尤其是出境旅遊,成為公認的藍海。相對於比較成熟的實物電商而言,線上旅遊也成為阿里有意開闢的新戰場。因此,飛豬是目前阿里巴巴內部一個快速竄升的事業群。
從改名到雙11拿下驚人的21.7億交易額,飛豬向行業宣告自己的“橫空出世”。有阿里巴巴的強大資源作基礎,以及純粹的網際網路和科技基因,都讓剛剛問世的飛豬,正在崛起為中國線上旅遊第一品牌。