2012年1月9日訊息 阿里巴巴研究中心資料顯示，2012年中國電商服務業整體成交約2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網路零售交易，8.4萬億電子商務交易。

阿里巴巴集團副總裁、研究中心主任樑春曉認為，2012淘寶網路零售服務市場年產生交易額約為152億元，同比增長超過200%，是中國電商服務生態中增長最快的部分。

公佈資料顯示，2012年，天貓、淘寶賣家服務平臺的第三方服務商數量已從2011年的600個左右，增加到2800多個。服務工具數量已從2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增長400%以上。

天貓副總裁王文彬介紹，目前，賣家服務工具已覆蓋淘寶全網85%的賣家2012年，通過賣家服務平臺訂購服務的支付寶金額，已達13億元，同比增長超過73%。

與此同時，專業的代運營商家（“電商管家”)，也呈現出爆發式增長。 此次年會公佈資料顯示，截至2012年12月底，電商“管家”已有607家，他們為2300家天貓品牌店鋪提供託管代運營服務。運營服務商服務的天貓店，2012支付寶交易總額達到90億，僅雙十一天貓132億元成交額中，就有13.2億來自電商管家服務的店鋪，佔據10%的成交額。

王文彬稱，阿里開放平臺的電商服務商市場在2013年將迎來3大變化。首先是開放的電商雲工作平臺，依託聚石塔和淘寶賣家服務市場，大阿里資料將打造以云為基礎的工作平臺，為商家提供更深層次的第三方應用。 其次，是為中小賣家、企業管理人員、老闆等不同層次賣家人群，提供“千牛”移動端賣家工作平臺，而針對天貓、淘寶賣家服務平臺，則會按身份角色提供更精準的導購及推薦。