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根據Mux對流視訊觀眾的調查，停頓和重新緩衝的視訊遠不如載入時間緩慢嚴重。但是，停頓不僅是流視訊觀眾最常遇到的問題，也是最令人沮喪的。
相比之下，觀眾對視訊畫面質量差並不太在意。
消費者再緩衝的容忍度非常低，大多數觀眾（52.7%）可以忍受2-3次再緩衝，然後就會徹底放棄觀看；還有1/5的觀眾只要緩衝失敗一次就會放棄。從整體來看，85%的消費者因為停頓和再緩衝而放棄觀看視訊。
2/3的觀眾將再緩衝問題歸咎於網路服務，包括網際網路服務供應商（35.8%）和家庭WiFi網路（32.6%）。只有21.3%的觀眾責怪流媒體服務本身。71.9%的受訪者將載入速度慢歸咎於網路服務。
這些問題可能會給業界帶來問題，因為幾乎所有（95.5%）的受訪者都認為可靠性和質量對視訊流體驗非常重要。使用者相信流媒體服務還有改進的空間，近3/4的觀眾認為再緩衝率可以改善，6/10的受訪者認為視訊載入時間可以更快。
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