如果你的身份是一位創業者，管理著一個小型，中型或者大型的企業/機構，你很奇怪為什麼企業的網站流量這麼低或者轉換率沒有增長。其實，微小的改變就能帶來重大的結果，你的網站很可能是缺乏一般網站運營必備的元素，如下是網站運營成功的6個基本要素。
1.優秀的視覺設計
網站的設計非常重要。想想看，當人們第一眼看到網站，它的形象甚至公司的形象就直接印入眼底，好壞美醜一目瞭然。通常，出色的設計會伴隨著價格標籤，但一定要保持經常更新，讓使用者耳目一新。差的網站設計很可能直接喪失潛質使用者，因為差的設計會顯得網站很廉價，直接影響公司對外的形象。
圖中Inkd的網站設計很簡約，但是它給人的感覺很專業很清晰，值得依賴。
2.網站導向清晰
你要告訴訪問者如何使用該網站。網站導向大部分看像按鈕，這對於提升網站轉換率很重要。首先，你要告訴網站訪問者如何去做，你想要他們線上下單嗎？你想要他們主動聯絡你或者訂閱新聞？網站的導向要清晰地告訴訪問者。方法如下：
a.網站導向的標誌要足夠大，夠大才能引起訪問者的注意。
b.網站導向的標誌顏色要醒目，要與網站其他元素的顏色有區別。
c.網站導向的內容要清晰，簡短，易懂。
d.網站導向的位置要置頂。
判斷網站導向是否醒目的標準是後退幾步輕瞄，還能明顯地找到它。記住要經常更新和測試，這些小改變能提高網站轉換率。
圖中火狐瀏覽器的下載按鈕設計做得非常不錯，它告訴使用者產品的新功能和你一定要下載的原因。
3.清晰的導航條
瀏覽網站卻找不到其他功能的點選入口足夠說明網站有多糟糕了，導航條一定要醒目和簡單。組織排列好網站的欄目連結是很必要的，同時，每一頁的導航條要保持統一。
圖中，紐西蘭的網站導航條做得非常清晰，每一條重要連結都很醒目，二級連結也非常有條理。
4.常見問題解答頁面（FAQ Page）
網站肯定會遇到一批經常出現的問題，工作人員不停的重複回答也是非常浪費時間。為了解決這個問題，你要建立一個常見問題解答頁面。這樣，你的郵箱也輕鬆。這個頁面的另一個好處是，它與登陸頁面和銷售頁面相區別，使用者在獲得解決方法後可以快速跳回其他頁面，什麼都一目瞭然。
建立FAQ頁面的方法是看看你的郵箱裡經常收到哪些問題，列出一個清單，然後一一回答。就這麼簡單。
如果你還沒有收到使用者的問題，那麼你仔細想想潛在使用者可能會問哪些問題，等使用者越來越多了再去更新問題。
圖中Lulu.com的FAQ頁面很值得學習。它的搜尋功能和組織分類的問題可以方便使用者快速找到答案。
5.有效的主頁
主頁的瀏覽量是最多的，也是使用者最先看到的頁面，所以主頁需要清晰表明服務型別。主頁不能包含太多的文字，需要適當包括網站每一個功能的介紹。記住，主頁的目標是吸引訪問者瀏覽頁面。主頁也是宣佈新功能或新產品的最佳位置，還可以放置一些短視訊介紹。主頁的風格必須要乾淨，圖片圖表也要與之相關。建立主頁的要素是：
a.設定目標――你希望訪問者在主頁上做什麼？
b.設定一些空白――過於緊湊不利於訪問者掌握重點。
c.加入網站導向按鈕。
d.簡單的介面，包含簡短的標題和網站的簡要介紹。
e.風格保持一致。主頁的頂部和底部設定導航條。
f.主要上新增一些獲獎說明，媒體報導，客戶LOGO等，這能帶給訪問者更多的信任感，繼續瀏覽更多的頁面。
6.企業/機構的LOGO或名稱
大家都知道這個，但是注意，LOGO應該一直在顯眼的位置。想想看，訪問者從Google上搜尋到你的公司，訪問了某個頁面，他們需要第一時間知道這是你們公司的官方頁面。網頁的左上角是放置LOGO的最佳位置，通常點選企業LOGO就會回到網站主頁。
總之，網站的設計沒有絕對的完美，小小的一點改動很可能將訪問者轉變為客戶。所以無論你正在建網站或者已經建好了，一定要經常站在使用者的角度考慮問題，確保網站具備上述幾個要點。
文/ Raphael Paulin-Daigle